to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nden Teslim Edilmeyen Buket Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
İstanbul Çiçekleri’nin kendi web sitesi üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs tarihinde w186393 numaralı çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün bu sabah teslim edildiği bilgisi görünmesine rağmen Çekmeköy, İstanbul’daki adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark edince firma ile iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saat hatta bekletildikten sonra hat kendiliğinden düşüyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamıyor. Ne teslimat yapıldı ne de doğru düzgün bilgi alabildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, w186393 numaralı siparişinizle ilgili olarak yapılan incelemede, operasyonel yoğunluk ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle ürünün planlanan süre içerisinde teslim edilemediği tespit edilmiştir. Bu nedenle siparişiniz **teslim edilemediği için iptal edilmiştir**. İptal işlemi sonrasında ilgili tutar için iade süreci başlatılmış olup, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak bankanıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Yaşanan gecikme ve olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli operasyonel iyileştirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ücret iadem yapıldı
