İstanbul Çiçekleri'nden Görseli Uymayan Solmuş Buket Şikayeti

30.10.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri firmasından bir çiçek buketi siparişi verdim. Çiçek teslimat saatinde gönderilmedi, ben de iade talep etmek istedim. Bunun üzerine bana istersem teslimatın pazartesi günü, yani 02.11.2026 tarihinde yapılabileceği söylendi. Yalnızca yeni çiçeklerle hazırlanmış yeni bir buket gönderilecekse bunu kabul edebileceğimi, aksi halde iade istediğimi özellikle belirttim. Tarafıma yeni çiçeklerle yeni bir buket hazırlanacağı söylendi.

Sipariş sırasında “Sipariş Görsel Onay” ekranından beyaz ve mor çiçeklerden oluşan bir buketin görselini onaylamıştım. Ancak bugün teslim edilen çiçek, ilk siparişte görsel onayına sunulan buketten hem içerik hem de görüntü açısından tamamen farklı ve belirgin şekilde solmuş olarak geldi. Sipariş numaram P789962’dir. Gönderilen çiçeğin, vadedilenler uyuşmadığını ve onayladığım görselle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

Öncelikle, bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, ilk onay aldığım görsele uygun taze çiçeklerle hazırlanmış bir buket gönderilmesini ya da en azından mağduriyetimin giderilmesi için firma tarafından makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.