to read complaints and reviews, or file yours.Solmuş Buket Teslimatı Nedeniyle Yeni Çiçek Talebi
İstanbul Çiçekleri üzerinden online olarak bir buket siparişi verdim. Ancak 27.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında teslim edilen buketteki çiçekler solmuş ve bayatlamış bir şekilde alıcıya ulaştı. Bu durum, özellikle özenle seçtiğim bir hediye olduğu için hem beni hem de alıcıyı hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu firmaya ilettiğimde bunun taşıma esnasında olabileceğini söylediler, ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Online çiçek siparişi verirken, çiçeklerin taze ve özenli şekilde teslim edilmesini beklemek en doğal hakkımız.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, solmuş ve bayatlamış buket yerine taze çiçeklerden oluşan yeni bir buket gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Fotoğrafları da durumu açıkça göstermesi açısından eklemiş bulunuyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla gerçekleştirilen görüşme sonucunda yaşanan mağduriyet değerlendirilmiş olup, memnuniyetinizin sağlanması adına taze çiçeklerden oluşan yeni ürün gönderimi tarafımızca sağlanmıştır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, yeni gönderiminizi memnuniyetle kullanmanızı dileriz.
Teşekkürler
