to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Çiçeği Solmuş Ve Onay Süreci Atlandı
İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden 19.08.2026 tarihinde çok yakın arkadaşımın 21.08.2026 tarihli doğum günü için “XL Beyaz Lilyum Buketi Sarı” ürününden sipariş verdim. P547255 numaralı bu siparişte indirim uygulandı ve ben eklediğim ekran görüntüsünde görünen tutarı ödedim. Sipariş tarih ve saatinde, yani tam zamanında teslim edilmiş olmasına rağmen giden çiçekler solmuş ve özensiz bir haldeymiş. Arkadaşım fotoğrafını göndermeye utandığını söyledi, zorla rica ederek görüntüyü alabildim ve çiçeğin gerçekten çok kötü durumda olduğunu gördüm.
Bu firma normalde çiçek alıcıya gitmeden önce görseli gönderip onayımı alıyordu, ancak bu siparişte herhangi bir onay süreci yapılmadan çiçek doğrudan gönderilmiş. Hem bu onay sürecinin atlanması hem de taze ve özenli olması gereken çiçeklerin solmuş şekilde teslim edilmesi nedeniyle çok mağdur ve mahcup oldum.
Bu özel ve önemli bir gün için özellikle özenli ve taze çiçekler beklerken bu şekilde bir teslimat yapılması beni hem çok üzdü hem de arkadaşımın karşısında zor durumda bıraktı. İstanbul Çiçekleri’nin bu mağduriyeti gidermek için aynı çiçeği bu kez taze ve düzgün bir şekilde tekrar göndermesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, teslimat tarihi doğrultusunda taze olarak hazırlanmış ve gönderim öncesinde onay görseli tarafınıza iletilmiştir. Belirlenen süre içerisinde tarafınızdan herhangi bir geri dönüş alınmaması nedeniyle sistemsel olarak onay süreci tamamlanmış ve ürün teslim edilmiştir. Teslimat sonrasında ürünle ilgili tarafımıza herhangi bir görsel veya şikayet kaydı iletilmemiştir. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşanması durumunda, şikayet kaydı oluşturulabilmesi için teslimat sonrasında 24 saat içerisinde tarafımızla iletişime geçilmesi ve ürünün mevcut durumunu gösteren görsellerin paylaşılması gerekmektedir. Bu şekilde gerekli incelemelerin zamanında ve sağlıklı şekilde yapılması mümkün olmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
