to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Solmuş Çiçek Ve Yanlış Saksı
12 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri firmasının internet sitesi üzerinden Yeşilköy/İstanbul adresine teslim edilmek üzere taze saksı çiçeği siparişi verdim. Teslimatın aynı gün 13.00–18.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen çiçek gece saat 22.00 civarında teslim edildi.
Sitede görseli yer alan çiçek gayet canlı ve özenli görünürken, gönderilen çiçek solmuş bir haldeydi. Ayrıca sitede özellikle seçtiğim saksı rengi yerine tamamen farklı bir renkte saksıyla ürün gönderildi. Firma, stoklarında seçtiğim ürün olmadığı için hiçbir şekilde onayımı almadan farklı bir ürün göndermiş.
Sipariş numaram W278162’dir. Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ancak yalnızca “özür dileriz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım, WhatsApp üzerinden de oldukça geç dönüş yapıldı.
Ürünün, ilanda belirtilen niteliklere uygun, canlı bir çiçek ve seçtiğim saksı rengiyle yeniden gönderilmesini veya memnuniyetsizliğim nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra stokta olmayan ürünler için müşteriden mutlaka onay alınmasını ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
İstediğim çiçeği gönderdiler, şikayetimden sonra durumla ilgilendiler
İlgiliniz ve çözümünüz için teşekkürler.
Merhaba, Geri bildiriminizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişiniz w278162 incelenmiş olup, yaşanan durum sonrasında tarafınıza yeni ürün gönderimi sağlanarak süreç telafi edilmiştir. Ürün ve teslimat süreciyle ilgili yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Stok ve onay süreçlerinin daha sağlıklı ilerlemesi adına geri bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
