Teslimat Saati Aşan Çiçek Siparişi Ve Yanıltıcı Canlı Destek

01.11.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden “Renkli çardak gül buketi - çardak mix” ürününü Sancaktepe’de teslim edilmek üzere 989 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Teslimat saati olarak sitede 18:00–21:00 aralığı belirtiliyordu. Aynı gün saat 15:00 civarında verdiğim sipariş için 15:40’ta “dağıtıma çıktı” bilgisi geldi, ancak akşam 20:40 olmasına rağmen, yaklaşık 5 saat geçmiş olmasına karşın ürün teslim edilmedi.

Canlı destek üzerinden defalarca yazıştım ve her seferinde çiçeğin belirtilen teslimat saatinde geleceği söylendi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de gecikmenin ne kadar süreceği bilgisi verildi.

Siparişimin bir an önce, söz verdikleri şekilde ve sorunsuz biçimde teslim edilmesini, eğer teslimat artık anlamını yitirecek kadar gecikecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim 989 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimat gecikmelerine karşı müşterilerin daha doğru bilgilendirilmesini ve canlı destekte net bilgi verilmesini istiyorum.