to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nde Görseliyle Uyuşmayan Buket Ve İade Talebi
İstanbul Çiçekleri üzerinden ürün sayfasında görseli yer alan “Pembe Gül ve Beyaz Krizantem Buketi - Emirgan Pink” ürününü p778812 numarasıyla sipariş ettim. Sipariş için 850 TL ödeme yaptım ve çiçekler 26 Ekim Pazartesi günü teslim edildi.
Ancak teslim edilen buket, sitedeki görselle ve onayladığım görselle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Özellikle güller son derece kötü durumdaydı, ürünle alakası olmayan bir aranjman gönderilmişti. Bu kadar para ödeyip bu kadar özensiz ve görselden farklı bir ürünle karşılaşmak, bu büyüklükteki bir firma için gerçekten çok üzücü.
Yaşadığım sorun üzerine İstanbul Çiçekleri ile iletişime geçtim ancak “yardımcı olamıyoruz” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim ücret karşılığında ilan ettikleri ürüne uygun, görselle uyumlu bir buket gönderilmesini veya mümkün değilse ödemenin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Ekim tarihinde İstanbul Çiçekleri firmasından internet üzerinden “Pembe Gül ve Beyaz Krizantem Buketi – Emirgan Pink” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak teslim edilen ürün, görselde ve açıklamada belirtilen buketle hiçbir şekilde uyuşmuyor, beyaz zambaklar ve mor çiçeklerden oluşan bambaşka bir aranjman gönderildi.
Bu çiçeği bir doğum günü için özel olarak sipariş etmiştim, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de görüntüsünün sitedekiyle ilgisi olmaması nedeniyle karşı tarafın yanında çok mahcup olup resmen rezil oldum. Ayrıca teslimat için 14:00–17:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen siparişim 17:20’de getirildi ve hem zamanında teslim edilmedi hem de yanlış ürün yollandı. P778812 numaralı siparişimde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, yanlış ürün gönderimi ve gecikmeli teslimat sebebiyle ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
