to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildiği İddiası ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İstanbul Çiçekleri’nin kendi internet sitesi üzerinden Anneler Günü için w158104 numaralı siparişi verdim. Lila gül aranjmanı Viyana ürününün 13.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemesini de internet üzerinden 1.399 TL olarak yaptım. Ancak ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 1 saat hatta bekletildikten sonra tam sıra bana gelmişken hat kapandı. Mail ve WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünümün gerçekten kime, ne zaman teslim edildiğinin açıklanmasını, teslim edilmediyse derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Siparişim w158104 numaralı Lila gül aranjmanı teslim edilmedi, sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun bekletildim ve hat kapandı, mail ve WhatsApp üzerinden de yanıt alamadım. Ürünün kime ve ne zaman teslim edildiğini öğrenmek, teslim edilmediyse gönderilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin operasyon yoğunluğu ve bölgesel planlama nedeniyle belirlenen teslimat saat aralığının dışında, gecikmeli olarak teslim edildiği tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Konu ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup süreç tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teslim edilmedi bir de edildi deniliyor
