to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri Ne Bir Özür Ne De İade Veya Telafi Teklifi Tarafıma İletilmedi
9 Mayıs’ta İstanbul Çiçekçisi üzerinden Anneler Günü için Pastel Bloom Gül Buketi siparişi verdim. W188984 numaralı bu siparişin 10 Mayıs günü 13.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmesini seçtim ve yaklaşık 1.250 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Sistem üzerinde çiçek teslim edildi olarak görünmesine rağmen aslında teslim edilmemiş. Gece saat 00.30’da kurye arayıp o saatte teslim edebileceğini söyledi ancak alıcı o saatte konumda değildi.
Rica minnet ertesi gün teslim edildi fakat bu kez de çiçeğin durumu çok kötüydü. Çiçek soluk, yıpranmış, neredeyse kurumuş haldeydi ve birkaç gündür beklediği çok belliydi. Anneler Günü için hazırladığımız sürpriz tamamen bozuldu, hem zamanında teslimat yapılmadı hem de gönderilen ürün taze ve özenli değildi. İstanbul Çiçekçisi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen kesinlikle bağlanamıyoruz.
Ne bir özür ne de iade veya telafi teklifi tarafıma iletilmedi. Kendi paramızla mağdur olduk, hem zamanında teslim edilmeyen hem de kalitesiz bir ürün için para ödemiş durumdayım. Siparişimin ücretinin iade edilmesini veya en azından taze ve söz verilen saat aralığında teslim edilecek şekilde eşdeğer bir çiçekle telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ve tarafımıza ilettiğiniz görseller detaylı şekilde incelenmiştir. Üründe yaşanan hasar ve kalite problemi doğrultusunda sizinle iletişime geçilmiş olup iade süreciniz başlatılmıştır. Teslimat sürecinde yaşanan aksaklık ve memnuniyetsizlik bizim için de önemlidir. Gerekli kontroller sağlanarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreç takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
