to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Kaba Müşteri Hizmeti
10 Mayıs 2026 Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden online çiçek ve çikolata siparişi verdik. Sistemde teslimatın 13.00 ile 18.00 saatleri arasında yapılacağı yazıyordu. Buna rağmen çikolata ertesi gün teslim edildi, çiçek ise hiç gelmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi.
Yaklaşık bir hafta sonra durumu sormak için şubeye gittiğimde, görevli not aldığını ve çiçeğin tekrar gönderileceğini söyledi. Ancak kuryenin adresi ikinci kez yanlış yazdığı söylendi ve üstelik kendi hataları olmasına rağmen telefonda bağırarak, son derece saygısız bir üslupla konuşuldu. Çiçek bize, yanlışlıkla teslim edildiği üst komşumuz tarafından getirildi, o da bir hafta sonra elimize ulaşmış oldu.
Hem teslimat süreci hem de iletişim tarzı nedeniyle hiçbir şekilde memnun kalmadık, sipariş verdiğimize pişman olduk. Bu yaşananların bilinmesini ve özellikle özel günlerde insanların mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, tarafınızla görüşme sağlayan kişinin müşteri hizmetleri temsilcisi değil, teslimat sürecindeki kurye personeli olduğu tespit edilmiştir. Görüşme sırasında yaşandığını belirttiğiniz üslup nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyor, bu durum için özür diliyoruz. Geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup ilgili birimlere iletilmiştir. Süreçlerin daha sağlıklı ilerlemesi adına gerekli değerlendirmeler sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
