İstanbul Çiçekleri Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Çiçekleri üzerinden 11.05.2026 tarihinde saat 11:00 civarında çiçek siparişi verdim. Siparişim, sistemde 13:00 - 18:00 saatleri arasında teslim edilecek olarak görünüyordu ve statüde de teslim edildi yazmasına rağmen çiçek alıcıya hiç ulaşmadı. Benim için çok önemli bir gün için bu siparişi vermiştim ancak hizmet alamadığım gibi, süreç boyunca da mağdur edildim.

Canlı desteğe yazdığımda, çiçeğin yolda hasar aldığı ve bu nedenle teslim edilemediği, ancak aynı gün içinde teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen o gün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ertesi gün tekrar bugün gönderileceği söylendi, fakat yine gönderilmedi ve çiçeğim hiç ulaşmadı.

W271813 takip numaralı siparişimle ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre bekletildikten sonra sıram bana geldiği anda telefon kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem çiçek teslim edilmedi hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Ücretimin derhal iadesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir hizmet alamadığım bu işlemle ilgili yasal yollara başvuracağımı, süreci de tüm detaylarıyla ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum. Acil olarak geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.