to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Yanlış Çiçek Gönderimi: Anneler Günü Hayal Kırıklığı
Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden hüsnüyusuf siparişi verdim ancak tam bir hayal kırıklığı yaşadım. W244143 numaralı siparişimin 17.00’de teslim edilmesi gerekirken 18.45–19.00 civarında teslim edildi.
Daha da önemlisi, istediğim ürün kesinlikle gönderilmedi. Hüsnüyusuf yerine özensiz, zayıf bir Karanfil demeti gönderilmişti. Eğer Karanfil istemiş olsaydım zaten onu sipariş ederdim, ancak hem ürün seçimime hem de özel bir güne gösterilmesi gereken özen ve iş ahlakına uyulmadığını düşünüyorum. Ürün teslim edilmeden önce görselinin tarafıma mesajla iletilip onayımın alınmaması da ayrıca rahatsız edici.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya Instagram üzerinden mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne durum açıklaması ne de bir çözüm önerisi sunuldu.
İstanbul Çiçekleri’nden, vermiş olduğum hüsnüyusuf siparişine uygun, doğru ürünün Anneler Günü için taahhüt ettikleri kalitede ve ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi teşekkür ederiz. Siparişiniz w244143 numarası ile sistemde incelenmiş olup, konu hakkında müşteri hizmetlerimiz tarafından sizinle iletişim sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yoğun dönem kaynaklı teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve ürünle ilgili geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Süreçlerin iyileştirilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
