to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Tam İade Talebi
Bugün Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden anneme çiçek siparişi verdim. Siparişimi sabah saat 09:00 civarında oluşturdum ve teslimat saat aralığını özellikle 18:00–22:00 olarak seçtim. Ancak şu an saat 23:13 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Özel ve bir daha geri gelmeyecek bir gün için bu siparişi verdim, bu yüzden yaşadığım mağduriyet benim için gerçekten üzücü. Uygulama üzerinden canlı desteğe de yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgi verildi ne de bir açıklama yapıldı. Sipariş numaram P235963’tür.
Bu sipariş, seçtiğim teslimat süresi içinde yerine getirilmediği için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
10 Mayıs’ta Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden p235963 numaralı siparişi verdim ve 1.249 TL ödemesini kredi kartımdan yaptım. Siparişim üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen çiçek teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 3 gün sonra benimle iletişime geçilerek çiçeğin teslim edilmediği belirtilip ya çiçek gönderimi ya da iade talep edip etmediğim soruldu, ben de iade talebinde bulundum. Ancak bugün 15 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Hem Anneler Günü için aldığım çiçek hiç teslim edilmedi hem de iade süreci uzatıldı. Ödemiş olduğum 1.249 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Çözüm sunuldu ama iş işten geçti bir daha kullanmam
