Anneler Günü Çiçek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Çiçekleri üzerinden bugün Anneler Günü için p245211 numaralı çiçek siparişini verdim. Teslimat adresi olarak İstanbul Güngören Merter bölgesini seçtim. Sitede siparişin 13.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen, şu an saat gece olmuş olmasına karşın sistemde hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve ortada ne çiçek var ne de net bir bilgi.

Anneler Günü bitti, verdiğimiz para ile adeta mağdur olduk. Hazırda duran çiçekleri bile zamanında teslim edememek kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik iletişim kurabileceğimiz doğru düzgün bir müşteri hizmeti kanalı da yok, telefonları kullanılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar sorumsuz bir sistemle ilk kez karşılaşıyorum.

Ödemeyi kişisel banka kartımla 1.099 TL olarak yaptım. Siparişim en kısa sürede teslim edilsin, eğer teslim edilmeyecekse de derhal ücret iademin yapılmasını istiyorum. İnsanların özel günlerinde hevesini kursağında bırakan bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.