to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
10.05.2026 tarihinde saat 11.55’te Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden Cutie Multi Midi Çift Dallı Beyaz Orkide Aranjmanı siparişi verdim. Sipariş numaram W258771’dir. Ürünün aynı gün içerisinde, saat 15.00 ile 21.00 arasında İstanbul Bağcılar Demirkapı Mahallesi’indeki adrese teslim edilmesi gerekiyordu.
Aradan 28 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yola çıktı” olarak görünüyor, fakat ürün hiçbir şekilde alıcıya ulaşmadı. Anneler Günü gibi özel bir günde bu kadar önemli bir siparişin teslim edilememesi bizi hem çok üzdü hem de mağdur etti.
Firma ile iletişime geçmekte de ciddi sorun yaşıyorum. Çağrı merkezini aradığımda yaklaşık bir saat hatta bekliyorum, sürenin sonunda telefon otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Attığım e‑postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
944,10 TL tutarında ödeme yaptığım bu sipariş için ya ödemenin iadesini ya da ürünün artık daha fazla gecikmeden, çok hızlı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin hazırlık süreci devam ederken, tarafınıza bilgilendirme yapılmadan hediye ürün ile birlikte sevkiyat gerçekleştirilmiştir. Bu durum nedeniyle yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği için özür dileriz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizce incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Konu ile ilgili gerekli değerlendirme yapılarak tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
