to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, İade Talebi
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri sitesinden Anneler Günü için saat 11 civarında çiçek siparişi verdim. 13:00-18:00 saatleri arasında teslim edilecek olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. WhatsApp hattından, telefon numarasından ve canlı destekten sipariş hakkında bilgi almaya çalışsam da geri dönüş alamadım.
Bu özel günü telafisi olmayacağından ürünümü iptal edip para iademin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini rica ederim.
Gelişme
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden papatya ve lila gül buketi siparişi verdim. Sipariş numaram w249502. Teslimat adresi olarak İstanbul Tuzla bölgesini seçmeme ve ödemeyi de 1.080 TL tutarında kredi kartı ile yapmama rağmen çiçek hiçbir şekilde alıcıya ulaşmadı.
Teslimat günü ve sonrasında firma ile iletişim kurmaya çalıştım ancak ne kurye ne de müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadım. Ürün teslim edilmediği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve telefon ya da iletişim kanallarına cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Siparişim teslim edilmediği için, ödediğim 1.080 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İstanbul çiçekleri sitesinin telefon numarasına ulaştım. Şikayete bulundum 5 iş günü içerisinde para iadem hesabıma yapıldı. Güvenilir bir site olsa sahi gözümde güvenilirliğini kaybetti. Ulaştırabileceğiniz sayıda çiçek siparişi alınması gerekiyor. Bu şekilde insanlar mağdur edilmemeli
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
