to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi’ne,
Harami Dere Metrobüs Durağı’ndan binip Merter Çeşme Sokak Durağı’nda indiğim 34TJP69 plakalı taksiyle yaşadığım sorun hakkında mağduriyetimin giderilmediği konusunda şikayetimi yeniliyorum.
Şikayetimin özeti şudur: Yolculuk bedeli 113 TL olarak karttan çekilmiş olmasına rağmen, şoför “çekilemedi” diyerek bir de nakit olarak 100 TL talep etmiş ve iki kez ödeme yapmak zorunda kalmış bulunuyorum. İlgili şikayetimle alakalı İBB tarafından gönderilen cevapta, şoföre yasal uyarı yapıldığı belirtilmiş ancak iade talebim için Emniyet Müdürlüğü’ne başvurmam gerektiği ifade edilmiştir.
Bu cevap, bir çözümden çok sorunun üzerinin örtülmesine yönelik bir yaklaşımdır.
- İBB, Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü üzerinden taşımacılık faaliyetlerini denetleme ve gerektiğinde mağduriyetleri giderme sorumluluğuna sahiptir.
- Taksiciye uyarı yapılmasının, maddi olarak mağdur edilen bir vatandaşın hakkını korumadığı açıktır.
- “Emniyet’e başvurun” gibi bir yönlendirme, bir kamu hizmeti olan ulaşım sisteminin denetiminde İBB’nin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ilgili taksi şoförüne ulaşılarak fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesi konusunda somut bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu durumun gerek medyada gerek hukuki platformlarda daha fazla gündeme taşınacağını bildiririm.
Saygılarımla
07.10.2025 tarihinde Akasya AVM’den Fikirtepe Fortis Sinanlı’ya gitmek için 34 THB 09 plakalı taksiye bindim. Normalde bu güzergâh için sadece indi bindi ücreti alınırken, benden kart ile 496,18 TL tahsil edildi. Oysa bu mesafe için her zaman sadece indi bindi parası ödeniyor. Durumu 153 İstanbul B...
İBB 153 Çözüm hattının çözümsüzlüğünden şikayetçiyim. Her gün Beylikdüzü durağından Tüyap durağına gidiyorum ki, oturarak gidebileyim. Her gün 2 kez kart basıyorum oturabilmek için. Bugün de aynısını yaptım ve 05:44 gibi Tüyap durağındaydım. Üzerinde Zincirlikuyu yazan metrobüse herkes doğal olarak ...
28 Ağustos tarihinde saat 18:02-18:30 arasında Kanuni Zeytinburnu Şehit M****** D****** durağından 89A hattına (plaka: 34 nl 8095) bindim. Ancak daha sonra İBB uygulamasında, benim Arnavutköy-Mecidiyeköy (336M) hattında gösterildiğimi fark ettim. Olay anında şoförle tartışma yaşadık ve bu durumun bi...
Yaklaşık 1 yıldır 30 yaş üstü öğrencilere tanınan İstanbulkart indirim hakkımızın İBB yönetimi tarafından keyfi şekilde elimizden alınmasından dolayı çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl bu hak elimizden alındı, ardından mahkeme kararıyla bir ay önce geri verildi. Ancak bugün İBB’den tekrar...
İBB'nin İstanbul Kart uygulamasını ilk çıktığından beri kullananlardan biriyim. Uzun zamandır kullanıyorum, özellikle duraklarda makineden doldurup zaman kaybı yaşamamak adına uygulama üzerinden 100 TL yüklüyorum. Yakın zamanda fark ettim ki 100 TL'ye 2,5 TL fazla komisyon alınıyor. Bunu fark eder e...
Yorumlar