to read complaints and reviews, or file yours.Su Sayacı Pili Bitti İki Gündür Evde Tamamen Susuz Kaldık
İstanbul Büyükçekmece Pınartepe Mahallesi'nde bulunan evimizde, su sayacımızın pili bitmesi nedeniyle 2 gündür suyumuz tamamen kesik. Evimizde bir damla bile su yok ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evimiz susuzluktan dolayı hijyen açısından da büyük sıkıntı içinde.
Arızayı bildirir bildirmez İSKİ müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Dün (Cumartesi) aradığımızda acil durum ekibinin geleceği söylendi. Ancak bugün Pazar olmasına rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi. Belki 10 defa aramamıza rağmen, ekiplerin gelip gelmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor ve Pazar günü olması gerekçe gösteriliyor. Ancak su faturasını bir gün geciktirdiğimizde, hangi gün olduğuna bakmadan hemen gelip kesim işlemini yapabiliyorlar. Hizmet bedeli ve diğer ücretleri tahsil etmeyi bilen İSKİ, ihtiyaç anında mağdur olan tüketiciyi dikkate almıyor.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz ve iki gündür mağduruz. Acil olarak ekip gönderilmesini ve suyumuzun bir an önce açılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 83408361.
Gelişme
13.10.2025 cumartesi günü suyumuz kesildi. Sayacımıza baktığımızda “pil bitti” uyarısını gördük ve İSKİ’ye haber verdik. Ama ne o gün ne de ertesi gün ekipler gelmedi. Biz 2 gün susuz kaldık. Üstelik şahsımızdan kaynaklanan bir sorun da yoktu ( borç ödememek gibi). Pazartesi günü İSKİ’yi yeniden aradık ve tekrar kayıt alıp ekip gönderdiler (halbuki 2 gün içinde defalarca aramıştık). Ekip geldi saat değişti. O günün akşamı ise bir şok yaşadım. Tarafıma İSKİ’den 1835 Tl. Lik bir fatura geldi. Ve şöyle de bir not vardı. “İtirazınız üzerine sayacınız incelendi” ben sayacım incelesin diye itirazda bulunmadım ki, sayacın pili bitmiş diye bildirdim İSKİ’ye. Pil, değiştirebileceğim bir şey olsaydı ben değiştirirdim ve 2 gün de susuz kalmazdım. Ertesi gün bunun ne olduğunu sorduğumda geri götürdükleri saati incelediklerinde Ocak ayından beri saatin eksik okuma yaptığını söylediler. Ve eksikleri topladıklarında bu miktar çıkmış. 1. Ben bir vatandaş olarak sayacın nasıl bir okuma yaptığını nereden bilebilirim? 2. Bu sayaçlar akıllı ve merkezden kontrol ediliyorsa görevliler neden takip etmediler? 3. Ben emekli bir vatandaşım bu fatura ile dengem bozuldu, şok oldum. 4. Bir vatandaş olarak soruyorum kurumun hatasının bedeli niye bana fatura ediliyor? Şahsımdan kaynaklanmayan tamamen İSKİ’nin hatası olarak görülen bu yanlıştan dönülmesini ve faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69341777386 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
