Su Faturası Ödemesinde Kurum Bilgisi Belirsizliği Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden İSKİ su faturam için yaptığım ödemelerde anlam veremediğim bir durumla karşılaştım. 8 Kasım tarihinde otomatik ödeme talimatı kapsamında 1.040,48 TL tutarında su faturası ödemesi yapıldı, ancak dekontta kurum adı İSKİ olarak görünmüyor ve 'internet kredi kartı tahsilatı' ifadesi yer alıyor.

Aynı kart üzerinden 1 Aralık tarihinde bu kez 1.074,41 TL tutarında ödeme yaptım ve bu ödeme İSKİ su faturası ödemesi olarak görünüyor. Dolayısıyla 8 Kasım’da çekilen 1.040,48 TL’nin tam olarak nereye gittiğini ve hangi kuruma işlendiğini anlayamıyorum.

Hem İSKİ’den hem de Ziraat Bankası’ndan 8 Kasım 2024 tarihli, 1.040,48 TL tutarındaki işlemin akıbetinin açıklanmasını ve bu ödemenin gerçekten su faturama yansıyıp yansımadığının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer ödeme yanlış kuruma ya da hatalı bir şekilde alınmışsa, ücretin iadesinin veya faturama doğru şekilde işlenmesinin sağlanmasını talep ediyorum.