Su Faturasında Eksi Bakiye Ve Ödeme Güçlüğü Yaşıyorum

İSKİ’ye bağlı Esenler ilçesindeki 28004296 numaralı su aboneliğimde, su faturamı düzenli olarak ödememe rağmen, sistemde anlam veremediğim şekilde eksi tutarda işlem görünüyor. 15 Kasım’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden fatura ödemesi yapmak istediğimde de bu nedenle faturamı ödeyemedim.

Hem borcumun ne kadar olduğunu net olarak göremiyorum hem de ödeme yapamıyorum. Sistemsel bir hata mı var, mükerrer çekim mi oldu, yoksa farklı bir nedenle mi bu eksi tutar oluştu, bunu da anlayamıyorum.

İSKİ’den, aboneliğimle ilgili borç durumumun sistemde açık ve net bir şekilde görünmesini, varsa mükerrer işlem ya da muhasebe hatasının açıklanmasını ve gerçekten fazladan çekim veya hata söz konusuysa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca faturalarımı sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir iyileştirme yapılmasını rica ederim.