to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Yardım Kartım Aylarca Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından verilen sosyal yardım kartımı kaybettim ve Ağustos ayında yeni kart başvurusu yaptım. Başvurumun ardından kartımın basıldığı bilgisini aldım, fakat aradan aylar geçmesine rağmen kartım hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve elime ulaşmadı. Kartım ev adresime teslim edilecekti, ancak üçüncü aya girmemize rağmen hâlâ ortada kart yok.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kartımın basıldığı, fakat Sosyal Yardımlaşma Bakanlığı tarafından dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. Kartım olmadan alışveriş yapamıyor, temel ihtiyaçlarımı (peynir, zeytin gibi) karşılayamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve artık bu durumun çözülmesini istiyorum.
İhtiyacım olan kartın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İBB sosyal yardım kartı başvurum onaylandı ve kartımın hazır olduğu söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 4–5 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili görüştüğümde yalnızca “Size bilgi verilecek” denildi fakat ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı. Maddi açıdan ciddi zorluk çekiyorum ve bu kartı kullanamadığım için temel ihtiyaçlarımı karşılayacak alışverişi dahi yapamıyorum.
İBB’den, sosyal yardım kartımın artık daha fazla gecikmeden hemen dağıtıma çıkarılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-67521196627 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Maalesef yinede çözümlenmediiii
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
