to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Kart Yenileme Sürecinde İletişimsizlik Ve Yardım Haklarının Kullanılamaması
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden aldığım sosyal kartımı kaybettiğim için 21 Şubat’ta alo 153 üzerinden kayıp başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS, telefon veya bilgilendirme yapılmadı ve yeni kartım da basılmadı.
Bu süre boyunca sosyal yardımdan faydalanamadım ve mağdur oldum. Hem kaybolan sosyal kartımın acilen yenilenerek tarafıma ulaştırılmasını hem de kartımın kaybolduğu tarihten bu yana tarafıma yatması gereken, ancak kullanamadığım tüm yardım tutarlarının yeni kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi sosyal kart kullanıcısıyım. Kartım kaybolduğu için yeni kart başvurusu yaptım ve yaklaşık 10 gün önce yeni kartım elime ulaştı. Ancak tarafıma daha önce özellikle söylenmesine rağmen, kayıp kartımdan önceki dönemlere ait ödemeler yeni kartıma aktarılmadı.
Mart, nisan ve mayıs aylarına ait sosyal destek ödemelerim halen kartıma yüklenmedi, sadece 2.000 TL yüklenmiş görünüyor. Bu durum nedeniyle maddi olarak zor durumda kalıyorum.
153’ü aradığımda bu ödemelerin yüklenmeyeceği söylendi. Hem önce “yüklenecek” denilip daha sonra yüklenmemesi hem de net bir açıklama yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Mart, nisan ve mayıs aylarına ait hak ettiğim ödemelerin yeni sosyal kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70168699213 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
