Sosyal Destek Kartımda Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Bakiye Kullanılamıyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal destek kartını kullanırken yaklaşık bir aydan uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Kartımda bekleyen bakiye olmasına rağmen sistem üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve bu nedenle bakiyemi kullanamıyorum.

Bu süreçte alo 153’ü arayarak durumu defalarca ilettim, ancak görüşmelerde sadece kimlik doğrulaması yapmam gerektiği söyleniyor. Sistemde hata aldığımı belirtmeme ve ekran görüntüsü almama rağmen, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Kimlik doğrulamamın sistemde yaşanan bu hata nedeniyle manuel olarak yapılmasını ve sosyal destek kartımdaki bakiyenin bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.