to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı İle İki Kez Çekilen Su Faturası Ve Faiz Mağduriyeti
29 Eylül 2025 tarihinde Eylül ayı su faturam için TEB otomatik ödeme talimatı üzerinden iki kez ödeme çekildi. Abone numaram: 75858176, adresim ise Büyükçekmece Alkent 2000 Mahallesi. Faturamın tutarı 39.306 TL iken, ikinci kez 30.020 TL daha hesabımdan çekildi ve KMH hesabım bu nedenle eksiye düştü. Dünden bugüne kadar 62 TL faiz işledi ve her geçen gün bu mağduriyetim artıyor.
İSKİ müşteri hizmetleriyle görüştüm, dekont ve itiraz ile başvurursam 5 iş günü içinde iade yapılabileceği söylendi. Bankam ise işlemin iade temelinin İSKİ’de olduğunu belirtti. Ancak, bu süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen hesabımda oluşan faiz mağduriyetinin sorumlusu ben değilim ve gereksiz yere faiz ödemek zorunda kalıyorum.
Hem fazla çekilen ücretin hem de bu süreçte oluşan faiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-68553698495 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Anladığım kadarıyla ya bir sonraki ay gelecek olan faturaya mahsup ediliyor ya da iade için bankaya islak kaseli dekont alıp İSKİ'ye gidip iade isteniyor. Anlamadığım zaten ödediğim fatura bedelini hem 2 kere alıyorsunuz ki, hesabım İSKİ de İSKİ bana borçlu gözüküyor belli zaten alınmış ve sisteme yansımış hem de beni uğraştırıyorsunuz. Hem bankaya git hem İSKİ'ye git. Hem de 120 TL'ye yakin KMH faizi ödüyorum Bisu boşuna. Benim ne suçum var bu olayda. Niye bu kadar uğraşıyorum.
Ödediğim halde 30.020 TL tekrar hesabımdan ödeme alinıyor. İSKİ hesabıma girdiğimde zaten görüyorum İSKİ bana borçlu. Hala geri iade etmeniz için neyi bekliyorum. Biz son ödeme tarihi 1 gün geçince ceza ödüyoruz siz niye hesabıma geri ödeme için bekletiyorsunuz. Bu para belli zaten fazla alindığı.
Bankaya talimat verildi mesajı geldi. Hala hesabıma gecen bir para yok. Nasıl oluyor bu.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
