to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Borç Hâlâ Sistemde Görünüyor
15.09.2025 tarihinde saat 20.45 civarında, annem A**** K**** adına kayıtlı 50159607 sözleşme numarasıyla İSKİ web sitesi üzerinden Hızlı Ödeme sistemiyle kredi kartı (Garanti BBVA, son 4 hanesi 1139) kullanarak ödeme yapmak istedim. Güvenli ödeme için gelen SMS kodunu girdikten sonra işlem onaylandı, ancak İSKİ sayfasına döndüğümde 'ödemeniz gerçekleşti' uyarısını göremedim. Ardından Garanti BBVA Cep Bankası uygulamasına girip 346,31 TL’lik ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm. Ancak fatura borcum İSKİ sisteminde hâlâ görünüyordu ve borç silinmedi.
Bu süreçte 153’ü arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat çözüm sunulmadı. Daha sonra Kartal İSKİ Şubesi’ne yönlendirildim, ancak kredi kartı ile yapılan ödemelerde ıslak imzalı dekontun bankadan alınamayacağı belirtildi. Garanti BBVA müşteri hizmetleri ve şubesi de aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Kredi kartı hesap hareketlerimi mail yoluyla aldım ve Garanti Bankası web sitesinden de ekran görüntüsü ekledim.
Borcumun sistemden düşmesini ve faturamın ödenmiş olarak görünmesini talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de bu sorunla karşılaşmaması için yardımınızı rica ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-67717154934 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
İbb çözüm merkezi çözümsüzlükten başka bir şeye yaramıyor. Banka gidip işleme itiraz ettim. Başka türlü çözemedim. Sayın İBB ne işe yarıyor? Vatandaşın çaresine çare bulamadıktan sonra neden bu vatandaşın vergileriyle o makamlarda oturuyorlar! Allah kimseyi İBB nin eline düşürmesin
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
