Çifte Fatura Ödemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar


İSKİ'nin mobil uygulamasından evimin 33247661 abonelik numaralı su faturasını ödedim. Kredi kartından fatura bedelini çekti. Fakat çektikten sonra hata mesajı verdi. Para çekilmesine rağmen fatura ödenmemiş gözüküyor. İSKİ'yi aradım. Bana paranın çekilmediğini söyledi. Banka uygulamasında çekildiği gözüküyordu. Bankayı aradım çekildiğini söyledi. Slibi maille gönderdi. İSKİ çalışanı o kadar mantıksız bir şey söyledi ki, ben bankadan paranında çekildiğini gösteren ıslak imzalı belge alıp abone kişi ile kredi kartı kişi birlikte İSKİ'ye gidecekmişiz oradan para iade edilebilirmiş. Ben dedim ki bu kadar kişi bunu yapıp oraya gelsek faturadan fazla tutar. Asıl amaç gelmesinler, para geri ödenmesin. Abone numarası belli, parayı çeken sizin pos belli, çekilme slibinde tarih çeken, çekilen zaman belli bunu isteyeceklerine sadece ödemem yapmamak için günümüzde bankaya git ıslak imzalı belge al sonra İSKİ'ye gel demenin manası yok. İSKİ bir hizmet kalitesizliği ile devam etsin. Bizde zamanı gelince gerekeni yaparız.




9 Eylül tarihinde İSKİ e-şube üzerinden 1.126,38 TL tutarında su faturamı kredi kartı ile ödedim. Ancak yaptığım bu ödeme sistemde görünmüyor ve ödenmemiş olarak yeni faturama eklendi. Abone numaram: 60908747, bölge: Sultangazi. Konu ile ilgili İSKİ müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ödememin sis...

Ben yeni eve taşınalı 3 ay oldu ve 1. ay faturam 500'e yakın geldi. İSKİ’den bir çalışan geldi ve saatinizde sıkıntı varmış dedi. Baktı, suyu açtırdı, kapattırdı, problem yok, hata kodu yanlış yazılmış, düzelttim dedi. Ben de sonra başka problem olmaz değil mi dedim, hayır dedi ve gitti. 2. ay fatur...








Yorumlar