İstanbul Büyükşehir Belediyesi Müşteri Hizmetleri

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İSKİ Güngören Şubesi ve ilgili personeller hakkında şikayetçiyim. Mareşal Çakmak... Mahallesi’nde bulunan binamızda cumartesi günü saat 13.00 civarında su kesildi. Alo 185’i arayarak arıza kaydı oluşturduk. Pazar günü hâlâ su gelmeyince tekrar 185’i aradık ve 021...

Pendik Güzelyalı bölgesinde uzun süredir neredeyse her an su kesintisi yaşanabileceği endişesiyle yaşıyoruz. Sürekli bak...ım onarım çalışması gerekçesiyle sular kesiliyor ancak öncesinde hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum günlük hayatımızı, temizlik ve hijyen ihtiyaçlarımızı ciddi şek...

Uzun süredir İBB’den sosyal yardım destek kartı alan, eşi asgari ücretle çalışan ve kıt kanaat geçinmeye çalışan bir vat...andaşım. Onaylanan 2.000 TL’lik sosyal yardım kartını almak için yaklaşık 3 yıl bekledim. Buna rağmen, hiçbir gelir artışım, mal varlığı artışım veya bütçemde değişiklik olmamasına...

İstanbul Belediyesi’ne bağlı sosyal yardım kartım kaybolduğu için yeni kart... talebinde bulundum. Başvurum onaylandı ve 7 Eylül tarihinde yeni kartımın ...

Uzun süredir Esenyurt Çınar Mahallesi 1444. Sokak 17–19 adresinde akşam saatleri ve özellikle hafta sonları su basıncıyl...a ilgili ciddi sorun yaşıyoruz. Su basıncı çok düşük olduğu için temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Düşük basınç sebebiyle çamaşır makinesini ve kombiyi sağlıklı şekilde...

Ağustos 2026’da, 36 haftalık gebeyken eşim İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan Destek programına başvuru yaptı ...ve başvurumuz sistemde “Olumlu” olarak sonuçlandı. Başvuru ekranında uzun süre olumlu görünmesine ve bu duruma ilişkin ekran görüntülerini almama rağmen yaklaşık 1,5 ay boyunca hiç...

İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi Osmanlı Sokak No: 25 d: 2 adresindeki dairemde yaşadığım bir mağduriyeti bildirmek i...stiyorum. Evimde kiracı oturuyordu ve su aboneliği kiracı üzerindeydi. Kiracının su faturasını ödemediğinden, hatta su saatini yerinden söktüğünden haberim yoktu. 02.10.2026 tarihi...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler birimi üzerinden sosyal yardıma başvuru sürecimde yaşadığım mağduriyeti ...paylaşmak istiyorum. Daha önce ikamet ettiğim adreste sosyal yardım başvurum vardı, ancak sizden gelecek ekip geldiğinde taşınma aşamasında olduğum için evde bulunamadım. Bu nedenl...

İBB Market Kartımı geçen ayın beşi civarında kaybettim. Hemen ardından 153’ü arayarak kartımın kaybolduğunu bildirdim ve... kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Evim kira, üç çocuğum okula gidiyor ve market kartı d...

Babam H***** M****’nın 442*****436 T.C. kimlik numarasına tanımlı olmayan bir sözleşme numarasından “İSKİ fatura” adına ...fatura borcu geldiğine dair SMS almaktayız. Mesajda 86154989 numaralı sözleşme hesabı için 311 TL borç olduğu ve son ödeme tarihinin 06.10.2026 olduğu yazmaktadır. Ancak babam H***...

İBB’nin burs başvuru sistemi ve İstanbul Senin uygulamasıyla ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Burs başvuruları ...başlamadan önce sisteme sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum, ancak başvurular başladıktan sonra artık giriş yapamıyorum. Web sitesinde kullanıcı girişi sırasında “hata [e6001]: K...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sedes Asgari Ücretli Pazar Desteği programına Ağustos ayında internet üzerinden başvu...ru yaptım. Başvurumu sorguladığım ekranda “Destek Gerçekleşti” ibaresi yer alıyor ve açıklama kısmında başvurumun uygun bulunduğu, talep ettiğim desteğin tarafıma sağlandığı yazıyo...

İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır İBB’nin sağladığı Geçim Sofrası yardımından faydalanıyordum.... 03.10.2026 tarihi itibarıyla yardımımın kesildiğini öğrendim ancak bunun gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süre içinde eşim olmadığı, çalışmadığım, yetim bir çocu...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kariyer İBB üzerinden yaklaşık iki ay önce genel başvuru yaptım. Bugün 0212 312 61 00 num...aralı hattan arandım ancak o anda çağrıya cevap veremedim. Daha sonra geri aradığımda dahili numara istendiği için herhangi bir yetkiliye ya da ilgili birime ulaşamadım. Bu araman...

İBB sosyal yardım kartımı 2 Eylül tarihinde kaybettim ve aynı gün İBB çağrı merkezini arayarak kayıp bildiriminde bulund...um. 4 Eylül tarihinde de tarafıma SMS ile başvuru onay bilgilendirmesi gönderildi ve başvurumun alındığı belirtildi. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ el...

İstanbul Senin uygulaması üzerinden Sosyal Destek Kartımın kaybolduğuna dair başvuru yaptım. Başvuru numaram 1-705823651...51’dir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. 153’ü aradığımda her seferinde kartın basıldığı ve müdürlükte beklediği söyleniyor ancak ne...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı beslenme desteği kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve bu ned...enle ciddi anlamda mağdur oldum. Her ayın 1’i veya 2’sinde düzenli olarak kartıma destek yüklemesi yapılırken bu ay hiçbir ödeme yatmadı ve normalde gelen SMS bilgilendirmesi de bu...

İSKİ’ye ait Ümraniye’deki aboneliğim için 29.09.2026 tarihinde İSKİ’nin kendi internet sitesi üzerinden 900,22 TL tutarı...nda fatura ödemesi yaptım. İşlem Paycell altyapısı üzerinden yapılmış olsa da, ödeme başarılı görünmesine ve elimde pos satış slipi olmasına rağmen bu tutar İSKİ sisteminde faturad...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yük Taşıma Aracı Şoför İzin Sistemi üzerinden 28.09.2026 tarihinde 1098325 takip numa...rasıyla başvuru yaptım. Gerekli olan tüm bilgileri ve evrakları eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ onay verilmedi. Onay sürecinin uzamas...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından verilen sosyal market kartımı kaybettim ve hemen iptal ettirip yeni kart taleb...inde bulundum. 4 Eylül tarihinde yeni kart başvurum onaylandı ve kartın eve geleceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. B...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin çocuk beslenme destek kartı uygulamasından yararlanıyorum. Yaklaşık yedi ay önce kart...ımı kaybettim ve hemen ardından yeni kart talebinde bulundum. Kartımın basıldığı ve tarafıma teslim edileceği bilgisi defalarca iletilmesine rağmen, aradan yedi ay geçmesine karşın...