İstanbul Büyükşehir Belediyesi Müşteri Hizmetleri

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin İstanbul Senin uygulaması üzerinden önce Yenidoğan bebek destek paketine, ardından da... geçim/Sofra desteğine başvurdum. Bebek destek paketine beş aylık hamileyken başvurmuştum, şu an bebeğim beş aylık oldu ancak hâlâ net bir sonuç alamadım. Geçim/Sofra desteğine ise...

İBB’nin resmi internet sitesi üzerinden Pazar Desteği Yardımı başvurusu yaptım. Eşim asgari ücrete çok yakın bir maaşla ...çalışan, evde tek gelir getiren kişi ve başka hiçbir düzenli gelirimiz ya da yardımımız bulunmuyor. İkisi de öğrenci olan iki kız çocuğumuz var; biri ilkokula, diğeri ortaokula gid...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden uzun süredir aldığım sosyal yardım kartım yaklaşık iki yıldır iptal edilmiş durumda.... Net tarihini hatırlamıyorum ancak o kart evimizin temel ihtiyaçlarını karşılamada çok önemli bir destektir. Evde 6 kişiyiz, 4 küçük çocuğum var ve şu an sadece Halk Süt desteği al...

İSKİ mobil uygulamasında yer alan 72062243 numaralı faturam -1.673,21 TL olarak görünüyor ve bu nedenle ödeme işlemini g...erçekleştiremiyorum. Bu tutarın neden eksi bakiyede göründüğüne veya fazla ödeme yapılıp yapılmadığına dair herhangi bir bilgim bulunmuyor. Çekmeköy’de bulunan, sözleşme numarası ...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden evlilik desteği başvurusu yapmak ist...iyorum ancak başvuruyu son aşamada “Başvuruyu Gönder” dediğim anda sistem hata veriyor. Ekranda “Hata oluştu: Object reference not set to an instance of an object.” şeklinde bir uy...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan bebek destek paketi için gebeliğimin 20. Haftasındayken başvuruda bulundum.... Aradan haftalar geçmesine ve bebeğim doğmasına rağmen tarafıma hâlâ Yenidoğan destek paketi teslim edilmedi. Başvurumu yaptıktan sonra süreci öğrenmek için İBB’yi telefonla aradı...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Geçim Sofrası” gıda destek kartı başvurusunu Haziran başında İstanbul Senin uygulama...sı üzerinden yaptım. Başvuru sonucunu ve ödeme sürecini öğrenmek için defalarca aramama rağmen ne onaylanma süreci ne de para yatma süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Daha ...

İSKİ’de yeni su aboneliği başvurusu yapmak istememe rağmen sistemde tutarsız uyarılarla karşılaşıyorum. E-devlet ve onli...ne kanallar üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda “hali hazırda bu sözleşmeye başvurulmuştur” ifadesi görünüyor, ancak aynı ekranda “aktif başvurunuz yoktur” ibaresi de yer alıyor...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 444 00 93 numaralı hattını arayarak ihtiyaç fazlası buzdolabı ve çamaşır makinesini b...ağışlamak istedim. Ancak gün içinde defalarca aramama rağmen hatta bir türlü ulaşamadım ve görüşme sağlayamadım. Bugün aynı numarayı yaklaşık 10 kez aradım, buna rağmen hat düşmed...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal İşler biriminin sağladığı Yenidoğan Destek Paketi için yaklaşık bir hafta önce 153... üzerinden başvuruda bulundum. Eşim 27 haftalık hamile, şu an işsizim ve sağlık sorunlarım nedeniyle uzun süredir çalışamıyorum. Eşim de yabancı uyruklu olduğu için herhangi bir ge...

Yaklaşık bir buçuk yıl önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne doğum yardımı için başvuru yaptım ve başvurum onaylandı, b...ir defa doğum yardımı ödemesi aldım. Ancak o günden sonra yaptığım hiçbir başvurudan sonuç alamadım. Sedep üzerinden başvuru yapmak istediğimde sistem sürekli “Aktif başvurunuz bu...

İBB Sosyal Yardım birimine 24.01.2026 tarihinde nakdi yardım için başvuruda... bulundum. Aradan 7 aya yakın süre geçmesine rağmen başvurum hâlâ “değerlen...

Samsung SM-a566B/DS model telefonumla İBB Wi-Fi ağına bağlanamıyorum. Özellikle Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi civarında d...efalarca denememe rağmen, uygulamayı açtığım anda kendiliğinden kapanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Konu ile ilgili 153’ü aradım ve görüştüğüm yetkili, sorunun cihazımdan değil İB...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi yeni doğan destek paketine başvurum onaylandı, sedep üzerinden de başvurumun onaylandığı ...ve paket teslimatı için benimle iletişime geçileceği yazıyor. Ancak sağlık durumum nedeniyle bu paketin normal süreçten daha erken teslim edilmesine ihtiyacım var. Yüksek tansiyon...

04.03 tarihinde 153 üzerinden İBB sosyal yardım kartı başvurusu yaptım. Baş...vuru sırasında eve ziyarete gelineceği söylendi ancak o günden bu yana ne a...

İBB Sosyal Gıda/Yardım Kartımı kaybetmem üzerine geçen ayın 19’unda dilekçe vererek kart yenileme sürecini başlattım ve ...kartımı dün teslim aldım. Normalde her ayın biri ile belli günleri arasında yatan Ağustos ayı yardım tutarım, kartımı teslim almama rağmen hesabıma aktarılmadı. İstanbulkart mobil ...

Evlilik desteği için başvuru yaptım, 1 ay oldu hâlâ SOSYO‑EKONOMİK değerlendirme devam ediyor diyor. Ne zamana kadar sür...ecek? İlk başta olumlu sonuçlanmıştı; arıyorum, aynı bilgiyi veriyorlar. Süresi bile belli değil ki, net bir bilgi olsa ona göre kendimizi ayarlamaya çalışacağız.

İBB Sofra Desteği programına başvurum onaylandığı halde kartım tarafıma bir türlü teslim edilmedi. 25 gün kadar önce ona...ylandığını, birkaç gün önce de 153’ü aradığımda kartımın basıldığını ve içerisine bakiye yüklendiğini öğrendim. Ancak bu süreçle ilgili ne daha önce ne de sonrasında bana hiçbir SM...

12.08.2026 tarihinde Halk Süt görevlileri beni saat 11:50 civarında arayarak süt getirdiklerini ve kapıya çıkmamı istedi...ler. Hemen hazırlanıp kapıya indim, yaklaşık yarım saat boyunca kapıda beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Aradıkları numarayı geri aradım fakat telefon geri aramay...

Bağcılar’da ikamet ediyorum, iki çocuğum var ve evim kira. Oğlum 3 yaşına girdikten sonra Bağcılar Halk Süt başvurusunda... bulundum. Başvurum sistemde 1 yıldan fazladır “dosya kabul edildi” olarak görünüyor ancak bu süre içinde hiç süt teslimi yapılmadı. Bu süreçte bir kere arandım ve “Halk süt istiy...