Market Kartı Yardımı Başvurumun Sonuçsuz Kalması Ve Artan Mağduriyetim

Yaklaşık bir yıl önce İBB’nin sosyal destek programına başvurdum ve başvurumun onaylandığı tarafıma telefonla bildirildi. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen ne beslenme desteği ne de market kartı tarafıma sağlanmadı. Defalarca İBB müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” yanıtı alıyorum, fakat bu süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Bağcılar’da yaşıyorum ve üç çocuğum eğitim görüyor. Çocuklarımın beslenme ihtiyaçlarını karşılamakta ciddi zorluk yaşıyorum. Birçok kişiye bu destekler verilirken bana sürekli beklemem gerektiği söyleniyor, bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Çocuklarımın öğretmeni beslenme çantalarına kuru yemiş almamı istiyor fakat maddi durumum buna el vermiyor, kiramı bile ödemekte zorlanıyorum. Benim de kanunen bu destekten faydalanma hakkım var. Mağduriyetimin görülmesini ve çocuklarım için beslenme desteğinin bir an önce tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi sosyal yardım biriminden yaklaşık bir buçuk yıldır destek bekliyorum. Sosyal yardım dosyam sistemde onaylı görünmesine rağmen bu süre içinde sadece süt yardımı alabildim, onun dışında ne market kartı ne de başka bir aynı/nakdi destek tarafıma sağlanmadı. Dört çocuk annesiyim, dar gelirli bir aileyiz ve kirada oturuyoruz. Üç çocuğumu okula gönderiyorum, eğitim ve diğer temel ihtiyaçlarının masrafları oldukça yüksek, ancak gelirimiz bu masrafları karşılamaya yetmiyor. Verilen yalnızca süt yardımı, hem evin giderleri hem de çocukların ihtiyaçları düşünüldüğünde bizim için yeterli olmuyor. Sosyal yardım dosyam onaylı olmasına rağmen neden sadece süt yardımı aldığımı ve başka hiçbir desteğin tanımlanmadığını öğrenmek istiyorum. Dosyamın ve sosyal yardım durumumun yeniden incelenmesini, uygun görülen market kartı, beslenme veya diğer sosyal yardımların tarafıma sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İBB sosyal yardım dosyam yaklaşık bir buçuk yıldır onaylı görünmesine rağmen, bu süre boyunca dosyamdan kaynaklı hiçbir destek alamadım. Sadece çocuklarım için verilen süt desteğinden yararlanıyorum, ancak bu destek hem miktar olarak yetersiz kalıyor hem de temel ihtiyaçlarımızı karşılamaya yetmiyor. Bu süreçte özellikle market kartı ya da çocuklarıma hak olan beslenme desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Dosyam onaylı olmasına rağmen herhangi bir market kartı, gıda yardımı veya benzeri bir destek tarafıma tanımlanmadı ve bu durum ailemi ciddi anlamda mağdur ediyor. Beyaz Masa’yı neredeyse her gün arayarak durumumu bildiriyorum. Her seferinde sadece “kartınız basılmadı, beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir cevap alıyorum, fakat bekleme süresi makul sınırları çoktan aşmış durumda. Uzun süredir onaylı bir dosyaya hiçbir destek sağlanmaması ve sürekli “bekleyin” denilmesi, içinde bulunduğum mağduriyeti daha da artırıyor. Onaylı dosyam üzerinden market kartı veya çocuklarım için düzenli beslenme desteğinin bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.