Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Dönüş Alınamaması

Saraz Halı’dan Trendyol üzerinden toplamda 2.800 TL tutarında üç adet Sisal halı satın aldım. İlk gönderilen halının hem modeli hem de ebatları farklıydı, 80 cm olarak sipariş verdiğim halı 75 cm olarak geldi. Bunu çok sorun etmedim ve mutfağa sererek kullanmaya başladım.

Daha sonra yeniden sipariş verdim ve özellikle Trendyol üzerinden satıcıya, mağdur olmamak adına doğru model ve ölçüde ürün göndermelerini rica ettim. Buna rağmen ısrarla tamamen farklı model ve renklerde halılar gönderildi ve elimde birbirine uymayan üç farklı renkte halı kaldı. Trendyol üzerinden değişim talebinde bulundum ancak satıcı tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi.

Saraz Halı’dan, siparişlerimde tercih ettiğim 1505 model halının doğru ölçü ve renkte gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin de sorunsuz ve ekstra masraf çıkmadan değiştirilmesini istiyorum.