Kurul Onayında Olmasına Rağmen Yardım Sağlanmayan Başvuru

19.09.2024 tarihinde İBB Sosyal Hizmetler üzerinden online olarak nakdi ve gıda yardımı başvurusunda bulundum. Başvurum sonrası eve gelinip sosyal incelemem yapıldı, evim ve yaşadığım şartlar görüldü. Uzun zamandır başvuru durumum “kurul onayında” ve “Planlama Havuzu”nda şeklinde görünmesine, değerlendirmenin tamamlanıp onay kuruluna sunulduğu yazmasına rağmen başvurum bir türlü sonuçlanmadı.

Bu süreçte defalarca kez 153’ü aradım, her seferinde sadece “başvurunuz kurul onayında” cevabını aldım. Daha önce de şikayet oluşturdum, arandım ve müdürlüğe iletileceği söylendi; ancak hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Sonrasında tarafıma SMS ile “şikayetiniz sonuçlanmıştır” şeklinde mesajlar gönderildi, fakat ne başvurumun sonucuna dair net bir bilgi verildi ne de bana herhangi bir sosyal yardım sağlandı. Ekranlarda “kurula sunuldu, planlama havuzunda” gibi ifadeler görülürken, SMS’te “sonuçlandı” denilmesi ama fiilen hiçbir şeyin yapılmaması nedeniyle kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

56 yaşındayım, aylardır işsizim, düzenli bir gelirim yok ve dolabımda yiyecek yemek olmadığını söyleyecek kadar zor durumdayım. İhtiyacım olmasa zaten böyle bir başvuru yapmazdım. Başvurumun bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması, sistemde farklı ifadeler görünmesine rağmen tarafıma yardımcı olunmaması maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaratıyor.

İBB Sosyal Hizmetler biriminden, 1-70356470796 numaralı Geçim/Sofra Desteği sosyal destek başvurumun acilen ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını, SMS ve sistem kayıtlarına rağmen neden hâlâ yardım alamadığımın açıklanmasını ve hak ettiğim nakdi ve gıda yardımının ivedilikle tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.