Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Kale Nedeniyle Son Dakikada Halı Saha Rezervasyonunun İptali Ve Mağduriyet

30 Ocak 22.00-23.00 seansı için kiralamasını 3 gün öncesinde (27 Ocak'ta) yapmış olduğumuz Bostancı sahil spor tesisi halı saha rezervasyonumuz, kiralamanın başlamasına 1 saat kalana kadar bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemişken, seansa 1 saat kala ve 18 kişilik ekibimizle hem Avrupa Yakası'ndan, hem de Anadolu Yakası'nda Ümraniye ve benzeri uzak ilçelerden yola çıkanlar varken, tarafımız aranarak, kaba bir tavırla tesis yetkilileri tarafından kalenin kırık olduğu söyleyerek önce başka bir güne ertelenmeye, sonra iptal edilmeye çalışıldı. Gerekçe olarak ise kırık kalenin kırık olduğunun (o gün başka seanslar ve antrenmanlar olmasına rağmen) 1 saat kala fark edildiği, tamirinin ise seansa yetişmeyeceği öne sürüldü. Biz de tesis yetkililerine kendilerinden kaynaklanan bir sorumsuzluğun ve hatanın bedelinin tarafımıza yüklenmemesi gerektiğini (18 kişinin 3 gün önceden planını buna göre yapmış olması ve çoğunluğun yola çıktığına istinaden), durumla ilgili sorumluluğu almalarını ve mağdur edilmememiz gerektiğini belirttiğimizde kaba bir tavırla kalenin tamirinin seans saatine yetişemeyeceğini, yaklaşık 11 gibi biteceğini söylediler. Seansımızı 11'e ertelemeyi önerdiğimizde ise o saatte sadece güvenliğin olduğunu, başka kimsenin olmadığını ilettiler. Biz de, sorumluluğu üstlenmelerini ve mağduriyet yaratılmaması gerektiğini tekrar hatırlattığımızda ise herhangi bir şekilde sorumluluk almayı ve mağduriyetimizi gidermeyi reddettiler. Yaşadığımız durumun bize bu kadar geç haber verilmesinden, herhangi bir sorumluluk ve yaşadığımız mağduriyeti gidermeye yönelik bir aksiyon alınmaması sebebiyle ilgili tesisten şikayetçiyim. İstanbul Büyükşehir Belediyesi 16 milyon için çalıştığını iddia ederken 18 kişiye 3 gün öncesinden planlanan bir hizmeti vermeyi başaramamıştır. 18 kişiye yaratılan bu mağduriyetin giderilmesi ve tesiste yaşanan planlama ve yönetim beceriksizliği/kabiliyetsizliğiyle ilgili desteğinizi rica ederim.

3 Şubat 15:11 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.

Değerli vatandaşımız, 1- numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Bir Türlü Yapılmıyor: Müşteri Mağduriyeti

25.06.2025 tarihinde Bostancı Sahil Spor Tesisi'nde halı saha kiralaması için banka havalesi yoluyla 900 TL ödeme yaptım...

1

Bostancı Halı Sahasında Rezervasyon Sorunu

Her hafta Pazartesi günü oynadığımız Bostancı İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin halı sahasında, Cuma gününden rezervasy...

Bostancı Halı Sahasında Rezervasyon Sorunu

Video Şikayetler

Teyfik Aydeniz Aynı Anda Aynı Salonda İki Ayrı Branş Eğitimi Olamaz!

Teyfik AydenizAynı Anda Aynı Salonda İki Ayrı Branş Eğitimi Olamaz!

Profil fotoğrafı
Bayram
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kartal Sahil Parklar Spor Alanları Leş Gibi!

İstanbulBüyükşehir Belediyesi Kartal Sahil Parklar Spor Alanları Leş Gibi!

Profil fotoğrafı
Murat

Öne ÇıkanKonular

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri