to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım Kartım 5 Aydır Teslim Edilmedi!
İstanbul Büyükşehir Belediyesi sosyal yardım kartımı yaklaşık 5 ay önce (Mayıs sonu-Haziran başı gibi) kaybettim ve hemen kayıp bildirimi yaparak kartımı kapattırdım. O günden bu yana yeni kartım tarafıma ulaştırılmadı. 153 Çözüm Merkezi'ni (Başvuru No: 1-6933***5796) defalarca aradım, her seferinde farklı bir yanıt aldım: Bir yetkili kartın basıldığını ve dağıtımda olduğunu, başka biri ise talep oluşturulmadığını, bir diğeri ise kartın henüz hiç basılmadığını söylüyor. Hangisinin doğru olduğunu bilmiyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Kartım olmadığı için üç aydır toplamda 4.500 TL sosyal yardım bakiyemi kullanamıyorum. Ayrıca, kartımdaki limiti kullanamadığım için yeni yardımlar da hesabıma aktarılmıyor; bu ay gelen mesajda, bakiyemin kullanılmadığı gerekçesiyle yeni yardımın aktarılmadığı bildirildi. Şu an toplamda 6.000 TL'lik birikmiş bakiyem var ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Teslimatla ilgili tarafıma hiçbir adres, teslim noktası veya elden teslim seçeneği sunulmadı; sadece beklemem gerektiği, net bir süre verilemeyeceği ve kartın adresime gönderileceği söylendi. Kartımın neden hala elime ulaşmadığını, bu süreçte hangi aşamada olduğunu ve kartımı nasıl teslim alabileceğimi öğrenmek istiyorum. Gerekirse bir teslim noktası belirlenmesini ve kartımı elden almayı da kabul ediyorum.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve biriken yardım bakiyemin kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69343225560 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
