İBB’nin Alo 153 hattı üzerinden daha önce gıda yardımı başvurusu yaptım. Daha sonra İBB Süt desteğinden yararlanmak istediğim için yeni başvuru yapmak istedim; ancak sistem, başka bir başvurum olduğu gerekçesiyle İBB Süt başvurusu yapmama izin vermedi.
Bu nedenle mevcut gıda yardımı başvurumu iptal ettirmek için Alo 153’ü aradığımda, tarafıma sistemde hâlâ yardım kapsamı altında göründüğüm ve bu yüzden iptal işlemi yapılamadığı yönünde mesaj iletildi. Daha sonra yeniden 153’ü aradığımda da her defasında “başka bir başvurunuz olduğu için başka başvuru yapamazsınız” şeklinde aynı cevabı aldım ve sorunum çözülemedi.
Mevcut gıda yardımı başvurumun, talebim doğrultusunda İBB Süt başvurusuna çevrilmesini ve sistemdeki bu engelin kaldırılarak İBB Süt desteğinden yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. 4 yaşında bir çocuğum var ve şu an 8 aylık hamileyim, bu nedenle başvurumla ilgili sürecin mümkün olduğunca hızlandırılmasını özellikle rica ediyorum.
Yorumlar