to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ’den Gelen Aşırı Yüksek Su Faturası Ve Alo 185 İtiraz Sürecindeki İlgisizlik
İSKİ aboneliğime ait su faturam bu ay normalin yaklaşık üç katı olarak, 1400 TL civarında geldi. Önceki aylarda düzenli olarak 400–500 TL arası fatura ödüyordum. Her zamanki kullanım düzenim devam ettiği halde, herhangi bir misafir, tadilat, olağan dışı su tüketimi veya bilinen bir kaçak durumu olmamasına rağmen bu ay faturam aşırı yüksek geldi. Faturayı bugün ödemek zorunda kaldım.
Aboneliğim Arnavutköy Karlıbayır Mahallesi’nde bulunuyor ve sözleşme numaram 72121220. Konuyla ilgili alo 185’i arayarak itiraz etmek istedim ancak itiraz için gerekli ekranların açılmadığı, 3–4 saat sonra tekrar aramam gerektiği şeklinde bir geri dönüş aldım. Somut bir işlem yapılmadan, adeta başımdan savrulduğumu hissettim.
Faturamın hangi gerekçeyle bu kadar yüksek geldiğinin detaylı şekilde incelenmesini, sayaç okuma ve faturalandırma işlemlerinin kontrol edilmesini, varsa hata ya da yanlışlıkların giderilerek fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecinde alo 185 üzerinden yaşadığım ilgisizliğin de dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzun fatura kısmı 1-70688728082 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli Vatandaşımız, Tarafımıza ilettiğiniz başvurunuzun Çözüm Merkezi personel kısmı incelenmiştir. İletmiş olduğunuz başvuruda belirtilen konuya ilişkin, personel şikayetinizin netleştirilebilmesi amacıyla tarafınıza 19/10/2026 tarihinde telefon ile ulaşılmaya çalışılmış, ancak iletişim sağlanamamıştır. Bu kapsamda personel şikayetinize istinaden personel adı (biliniyor ise), çağrı tarihi, çağrı saati ve arama gerçekleştirdiğiniz iletişim bilgilerinizin teyit edilmesi halinde konu incelenecek ve tarafınıza bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
İBB den gelen yanıt "Söz konusu başvuru hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, mukavele sahibinin 185 Çağrı Merkezimizi arayarak başvurusunu iletmesi halinde gerekli kontroller sağlanacaktır.’’ ben kiracıyım su saati ev sahibinin üzerine. Faturayı ben ödüyorum. Bir personel gönderip su saatini tekrar okutmanın KVKK ile ne ilgisi olduğunu pek anlayamadım?
Değerli vatandaşımız, 1-70688755579 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
