İSKİ'de Fahiş Su Faturaları Ve İletişimsizlik

Yaklaşık bir yıldır İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe Mahallesi Çatalmeşe Mahallesi 211 Sokak No: 6/8 adresindeki İSKİ aboneliğimde, suyu bu kadar kullanmadığım halde fahiş tutarlarda faturalar çıkmaktadır. Normal kullanımımı katlayan bu yüksek faturalarla ilgili hiçbir açıklama yapılmamakta ve mağdur ediliyorum.

İSKİ uygulaması üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştığımda uygulama sürekli donuyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Telefonla aradığımda ise telefonlara bakılmıyor, muhatap bulamıyorum. Görevliler kapıya geldiklerinde durumu kendilerine izah etmeme rağmen zorluk çıkarıyorlar ve gerekli işlemleri yapmıyorlar, sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor.

İSKİ nezdindeki aboneliğime ait bilgilerim şu şekildedir: okunan sayaç numaram 8765754, mukavele numaram 80873499 0’dır. Bu abonelik üzerinden kesilen fahiş faturaların detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı tahakkukların düzeltilmesini ve ücretlerin gerçek kullanım üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca sayaçta veya sistemde bir arıza ya da hata olup olmadığının netleştirilmesi için adrese ekip gönderilmesini ve bu süreçte su kesintisi uygulanmamasını istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, faturalarımın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve ilgili resmi merciler nezdinde de şikayet ve başvurularımı sürdüreceğimi belirtirim.