İSKİ Yeni Abonelik Başvurusunda Görünmeyen Borç Hatası İşlemi Durduruyor

30.10.2026 tarihinde İSKİ’ye yeni abonelik başvurusu yapmak isterken, T. C. Kimlik numaram üzerinden “9,36 TL borç bulunduğu için işleme devam edilemiyor, lütfen T. C.’nize kayıtlı sözleşmenize ait borçları ödeyerek yeniden deneyiniz” şeklinde bir uyarı aldım. E-devlet üzerinden ve İSKİ’nin internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hata çıkmakta, tarafıma ait görünen herhangi bir abonelik ya da borç bilgisi sistemlerde görünmemektedir.

E-devlet üzerinden de kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı bir abonelik ya da borç bulunmamaktadır. Konuyla ilgili İSKİ müşteri hizmetleriyle ve şube ile yaptığım görüşmede, bu borcu kendi sistemlerinde göremediklerini, buna rağmen bu borç ödenmeden yeni abonelik işlemi de yapamadıklarını ifade ettiler. Yani ortada ne olduğu belli olmayan, İSKİ’nin kendi sisteminde dahi görünmeyen bir borç uyarısı nedeniyle yeni abonelik başvurum tamamlanamamakta ve mağduriyet yaşamaktayım.

Kayıtlarda görünmeyen bu tutarın hangi sözleşmeye ait olduğunun araştırılmasını, hatalı bir kayıt varsa düzeltilerek üzerimden kaldırılmasını ve yeni abonelik başvurumun bu sorun nedeniyle daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.