Ana Sayfa
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
İSKİ
İSKİ Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Ve Kaba Yaklaşım

ID:33507038

İSKİ Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Ve Kaba Yaklaşım

Dilara

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

28 Ağustos 2025 15:17

416

28 Ağustos saat 14:00’te e-Devlet üzerinden yeni su aboneliği başvurusu yaptım. Hafta sonu temizlik yapacağımız için suyun ertesi gün acilen açılması gerekiyordu. İnternette, acil durumlarda aranıp destek alınabileceği yazıyordu. Bu yüzden önce İSKİ’yi, sonra Eyüp Sultan’ı aradım ve en sonunda İnternet Aboneliği birimine yönlendirildim.

Buradaki görevli, sorduğum basit bir soruya karşı son derece rahat ve ilgisiz bir şekilde “Hanımefendi biz ne yapalım, daha bugün başvurmuşsunuz açılır herhalde, buna biz bir şey yapamayız, motor değiliz yani bizde” dedi. Ben kimsenin motor olmasını beklemiyorum, sadece ertesi gün suyun açılıp açılmayacağını ya da işleme öncelik tanıyabilir mi onu sordum. Ama karşımdaki kişi yardımcı olmak yerine tersleyip telefonu kapatmayı tercih etti.

Ben bu şekilde kaba insanlarla telefonda muhatap olmak, bilgi alamamak ve gerilmek zorunda değilim. Ya iletişimden anlayan, yardımcı olmaya çalışan personel çalıştırın, ya da telefonu onların önüne koymayın. Altı üstü bir soru sordum, yanıtlayamayacak ise orada ne işi var? Evimin temizliği için ilgisiz personellerinizin keyfini beklemek istemiyorum abonelik işlemlerimin hızlandırılmasını ve bu yaklaşım nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

29 Ağustos 2025 13:14 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. Başvurunuzun su açılması kısmı işleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresinize ve açık adresine (mahalle,sokak,kapı no)ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 29.08.2025 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

29 Ağustos 2025 13:15

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-67257228454 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

26 Eylül 2025 12:54

Değerli vatandaşımız, 1-67257228454 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

İSKİ Abonelik İptali Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Gecikme

Ayşenur

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

15 Temmuz 2025 15:21

1.747

Tam olarak 1 hafta önce ikamet ettiğim evden taşınmam gerektiğinden dolayı su aboneliğimi kapatmak için İSKİ abonelik feshini e-Devlet üzerinden yaptım. Bilgilendirme ekranında azami olarak 48 saat içerisinde suyun kapatılacağı belirtiliyordu. Ben o evden 1 hafta önce taşındım ve doğal olarak farklı...

iski-abonelik-iptali-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-gecikme-3.jpg

iski-abonelik-iptali-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-gecikme-2.jpg

iski-abonelik-iptali-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-gecikme-1.jpg

Büyükçekmece'de Su Kesintisi Ve İletişim Sorunları

Meltem

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

11 Nisan 2025 12:28

1.240

İSKİ, suyu açacakları tarihi söylemiyor. Büyükçekmece'ye taşındım, ev sahibinin başvurusu üzerine su kesildi. E-devletten yeni başvuru yapamıyorum çünkü sistemsel olarak kapatmadıklarını ve yeni başvuru alamayacaklarını söylüyorlar. Ne zaman kapatırsınız diyorum, bir numara verdiler. Daha iyi yardım...

Yeni Su Aboneliği Başvurusunda Teknik Sorun Nedeniyle İşlem Yapılamıyor

Arife

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

07 Eylül 2025 00:14

1.139

İSKİ üzerinden yeni su aboneliği başvurusu yapmak istiyorum. Haraççı Mahallesi, Uyum Sokak No:9-11 Daire:15 Arnavutköy/İstanbul adresindeki eve yeni kiracı olarak taşınacağım. Ev sahibim e-Devlet üzerinden aboneliğini iptal etti ve işlemin gerçekleştiğini belirtti, ayrıca herhangi bir aktif abonelik...

yeni-su-aboneligi-basvurusunda-teknik-sorun-nedeniyle-islem-yapilamiyor-1.jpg

İSKİ Hizmet Sorunu

Ahmet

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

28 Ağustos 2024 22:39

1.366

İkamet ettiğimiz meskende su kesintisi mevcut. Saat 16:30'da kesinti giderilip su verilecekti, lakin su gelmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 15:30 civarlarında arızanın giderildiğini ve suların açıldığını; bina ve daire vanalarından olabileceğini kontrol sağladığımda ancak arıza kaydı...

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü