İSKİ Abonelik İptali Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Gecikme

Tam olarak 1 hafta önce ikamet ettiğim evden taşınmam gerektiğinden dolayı su aboneliğimi kapatmak için İSKİ abonelik feshini e-Devlet üzerinden yaptım. Bilgilendirme ekranında azami olarak 48 saat içerisinde suyun kapatılacağı belirtiliyordu. Ben o evden 1 hafta önce taşındım ve doğal olarak farklı bir kiracı o eve yerleşti. Emlakçıdan aldığım bilgiye göre yeni kiracı evdeki suyu kullanamıyor, çünkü abonelik yapamıyor. Bunun üzerine e-Devlet’ten dün başvurumu kontrol ettiğimde başvuru detaylarında hâlâ 'başvuru aşamasında' yazdığını gördüm. İSKİ çağrı merkezini aradım, beni farklı birime yönlendirdiler. Sonra tekrar derdimi anlattım, durumun aciliyetini belirttim ve insanların daha fazla mağdur olmaması adına bugün su aboneliğinin iptalinin derhal sonuçlanmasını talep ettim. Yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını ve bugün saha ekibinin gerekli işlemleri başlatacağı bilgisini aldım. Ancak bugün başvurumun durumunu tekrar kontrol ettiğimde 'keşif durumunda' yazdığını görüyorum. Hâlâ abonelik iptalim gerçekleşmedi, su kesik olduğu için ve abonelik iptali gerçekleşmediğinden yeni kiracı da abonelik açtıramıyor. Suyu tam 1 haftadır kullanamamasının mağduriyetini kim karşılayacak? Elektrik aboneliğimi aynı gün kapattım ve aynı gün iptal işlemi gerçekleşti. Bu işlemleri sonuçlandırmak bu kadar zor mu? Neden aynı problem için sürekli İSKİ’yi aramak zorundayım? Hem mağdur olan benim, hem de neden ben peşinizden koşuyorum? Bugün de resmi tatil olduğu için İSKİ’den kimseye ulaşamadım. Bugün de resmi tatil olduğu için işlemlerim tamamlanmadı. Resmi tatil olmasının sorumluluğunu neden ben alıyorum? Neden daha fazla mağdur olmaya devam ediyorum? Talebim gerçekleşmediği ve mağdur olmaya devam ettiğim sürece ilgili şikayeti CİMER’e de yapacağımdan emin olabilirsiniz.