İSKİ Fatura Sistemi’nde KVKK İhlali: Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Tehlikede

11.08.2025 tarihinde İSKİ’nin Fatura Ödeme Sistemi’nde ciddi bir KVKK ihlaliyle karşılaştım. Bir başkası, sadece T. C. Kimlik numaramı yazarak bugüne kadar olan tüm faturalarıma ve makbuzlarıma ulaşabiliyor. Bu makbuzlarda ev adresim, kapı numaram, oturduğum semt ve ödediğim fatura tutarları gibi kişisel bilgilerim açıkça görünüyor. Bu durum, kişisel verilerimin gizliliği açısından çok büyük bir ihlal teşkil etmektedir.

Bu güvenlik açığı nedeniyle manevi olarak ciddi zarara uğradım. Aboneliğimi başkası üzerine almak zorunda kaldım ve gizli tutmaya çalıştığım ev adresim başkaları tarafından öğrenildi. Hatta bu yüzden evden taşınmak durumunda bile kalabilirim. Şu anda bile İSKİ’nin internet sitesinde sadece T. C. Kimlik numarasıyla tüm bu bilgilere erişilebiliyor ve sorun devam ediyor.

Bu konuyu hem İSKİ müşteri hizmetlerine hem de CİMER’e ilettim, ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Kişisel bilgilerimin bu kadar kolay erişilebilir olması beni çok rahatsız ediyor ve mağduriyetimi artırıyor.

İSKİ’den beklentim, sistemde sadece T. C. Kimlik numarası ile kimsenin kişisel bilgilerine ulaşılamamasıdır. En azından bu bilgilere erişim için cep telefonuna doğrulama kodu gönderilmesi gibi ek güvenlik önlemleri alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kimlik numaramı bilen herhangi biri bilgilerime kolaylıkla ulaşabiliyor ve bu durum hem güvenliğimi hem de özel hayatımı tehdit ediyor.

Küçükçekmece/İstanbul’da yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.