to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Kupon Desteği ATM’de Görünmüyor, Ödeme Alınamıyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden tarafıma 2.000 TL Ramazan Kupon Desteği ödendiğine dair SMS aldım. Mesajda, Yapı Kredi Bankası’nda hesabım yoksa ödemenin Yapı Kredi ATM’lerinden “İBB Sosyal Yardım Ödemesi” menüsünden, bilgilendirme SMS’i ile birlikte alınabileceği yazıyordu.
Bugün, SMS geldikten yaklaşık 10 dakika sonra Yapı Kredi Bankası ATM’sine giderek SMS’te anlatıldığı şekilde kartsız işlemler menüsünden sosyal yardım ödemesini çekmeyi denedim. Ancak ATM ekranda T. C. Kimlik numaramı girdiğimde bu T. C. Kimlik numarasına ait herhangi bir işlem bulunmadığı uyarısını verdi ve ödemeyi alamadım.
Hem SMS ile ödeme yapılmış gibi bilgilendirilip hem de ATM’de hiçbir şekilde işlem görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yardıma gerçekten ihtiyacım var ve ödemeyi kullanmayı beklerken böyle bir sorunla karşılaşmak beni zor durumda bıraktı.
İBB ve Yapı Kredi yetkililerinden, Ramazan Kupon Desteği ödememin neden ATM’de görünmediğinin acilen araştırılmasını, ödemenin bir an önce tarafıma eksiksiz ulaştırılmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl, iletişim ve mail adresi bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 18.03.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 çözüm merkezi
