to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Kupon Desteği Hesabımda Görünmüyor Acil Çözüm Talebi
10 Mart tarihinde telefonuma İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden, 2.000 TL Ramazan Kupon Desteği ödememin gerçekleştiğine dair SMS geldi. Mesajda, Yapı Kredi Bankası’nda hesabım varsa ödemenin mevcut hesabıma yatırıldığı, hesabım yoksa ise ATM’den çekebileceğim yazıyordu. Benim Yapı Kredi’de mevcut hesabım bulunmasına rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.
SMS geldikten sonra aynı gün içinde önce ATM’den, ardından da hesabımı mobil bankacılıktan kontrol ettim; ancak 2.000 TL Ramazan Kupon Desteği ödemesi görünmedi. Bunun üzerine 153’ü aradım, görüştüğüm kişiler sistemlerinde böyle bir yardım gözükmediğini söylediler ve sorunuma dair net bir çözüm sunulmadı.
Tarafıma SMS ile bildirilen ve hak ettiğim belirtilen 2.000 TL Ramazan Kupon Desteği’nin, Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10 Mart tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden, 2.000 TL Ramazan Kupon Desteği ödememin gerçekleştirildiğine dair SMS aldım. Mesajda, Yapı Kredi Bankası’nda hesabım varsa ödemenin hesabıma yatırıldığı, hesabım yoksa da Yapı Kredi ATM’lerinden çekebileceğim yazıyordu. Yapı Kredi’de kendi adıma kayıtlı hesabım olmasına rağmen, bu ödeme hesabıma yatmadı. 153’ü aradığımda ise sistemlerinde böyle bir yardımın görünmediği söylendi. Ancak elimde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden gelen, “2.000 TL Ramazan Kupon Desteği ödemeniz gerçekleşmiştir” içerikli SMS mevcut. Hem mesaj gönderilip hem de sistemde yardımın görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hakkım olan bu desteğin gecikmeden Yapı Kredi’deki hesabıma yatırılmasını ve bu karışıklığın giderilmesini rica ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Çok teşekkürler sorunun çözülmesini bekliyorum
Sorunum hala çözülmedi şikayet yazmama rağmen cevap yok
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
