İstanbul Büyükşehir Belediyesi İBB Sosyal Yardım Kartım Gerekçesiz İptal Edildi Mağduriyet Yaşıyorum

Fatma · 2025-12-12T20:19:34+03:00

Uzun süredir İBB sosyal yardım kartı kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak hiçbir sorun yaşamadan market alışverişimi bu kartla yapıyordum. 30 Ekim’de 153’ü aradığımda kartımın iptal edildiğini ve artık kriterlere uygun olmadığımın söylendiğini öğrendim. Bu iptal kararı bana önceden bildirilmedi, durumu tamamen tesadüfen çağrı merkezi üzerinden öğrendim. İki çocuğum var ve bu kartla onların temel ihtiyaçlarını ve market alışverişimizi karşılıyordum. Bir kızım okula gidiyor, günlük ihtiyaçlarını bu sayede alabiliyordum. Kartın aniden ve gerekçesi detaylı açıklanmadan iptal edilmesi nedeniyle şu an gerçekten mağdur durumdayım. Sosyal yardım kartımın durumum yeniden değerlendirilerek tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer mümkün değilse de, iptal gerekçemin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69570120848 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Fatma

Uzun süredir İBB Sosyal Kart kullanıyordum. 30 Ekim tarihinde yapılan güncellemeden sonra, güncelleme için gelip bana bazı sorular sordular ve bu sorulardan sonra kartımın kriterlere uymadığı söylenerek kartım iptal edildi. Ancak hangi kritere uymadığım konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. İki kızım var, birisi okula gidiyor, diğer kızımın işitme kaybı var ve bu nedenle ek masraflarımız oluyor. Evde sadece eşim çalışıyor, aldığı maaş evin giderlerine yetmiyor. Kiramız 15.000 TL’ye yükseldi ve bu şartlarda geçinmekte çok zorlanıyoruz. Böyle bir durumda sosyal kartımın iptal edilmesi bizi daha da zor durumda bıraktı. 153’ü arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak her seferinde yalnızca kriterlere uygun olmadığım yönünde mesaj geliyor. Hangi kritere uymadığım, neden iptal edildiği konusunda net bir cevap alamıyorum. Ben bu kararın gerekçesini açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ailemin ve özellikle iki çocuğumun durumu dikkate alınarak dosyamın yeniden incelenmesini, hangi kritere uymadığımın tarafıma açıkça bildirilmesini ve mümkünse İBB Sosyal Kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.