to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Yardım Kartı Kayıp Bildirimi Sonrası Yeni Kart Teslimatı Ve 4000 TL Bakiyesi Gecikiyor
İBB Sosyal Yardım Kartım yaklaşık bir ay önce kayboldu. Kartımı yalnızca bir kere kullanabilmiştim ve içinde 4.000 TL bakiye bulunuyordu. 5 Ekim tarihinde kayıp bildirimi yaptım, İBB Çözüm Merkezi’ne başvurum alındı ve başvuru numarası ile güvenlik kodu SMS olarak tarafıma gönderildi. Daha sonra yine SMS ile yeni kart teslimatı yapılacağı bilgisi verildi.
Aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı, aranacağım söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne arandım ne de yeni kartım tarafıma ulaştı. Şu anda kartım ve içindeki 4.000 TL bakiyeye erişemiyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum.
Kayıp kartım için yeni kartımın bir an önce teslim edilmesini ve içindeki 4.000 TL bakiyenin eksiksiz şekilde yeni karta aktarılmasını istiyorum. Başvurumun artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İBB Sosyal Yardım Kartım 1 Eylül’de kayboldu ve 5 Eylül’de alo 153 hattını arayarak kayıp başvurusu yaptım. Görüştüğüm görevli başvurumun alındığını, yeni kartın adresime teslim edileceğini ve beklemem gerektiğini söyledi. Ardından İBB Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’nden başvuruma ilişkin SMS de aldım.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne yeni kartım gönderildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir ek bilgi verildi. İhtiyaç sahibi olduğum için bu kartı aktif olarak kullanmam gerekiyor, kartımın içinde yaklaşık 4.000 TL bakiye bulunuyordu ve kartımın gelmemesi nedeniyle evimde temel ihtiyaçlarımda ciddi eksikler oluştu. Yaklaşık bir aydır temel ihtiyaçlarımı bu nedenle düzenli olarak karşılayamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yeni sosyal yardım kartımın, içindeki bakiyeyle birlikte acilen hazırlanarak kayıtlı adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70714939257 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70714939257 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
