to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Kartımda Bakiye Yüklenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İBB Sosyal Hizmetler kapsamında kullandığım sosyal kartımı daha önce kaybettiğim için yenisini çıkarttım; ancak yaklaşık bir haftadır yeni kartımda hiçbir bakiye görünmüyor. Şubat ve Mart ayı bakiyelerim de dahil olmak üzere kartımda herhangi bir yükleme yapılmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine defalarca 153’ü arayarak kayıt oluşturdum. Son olarak 1-69857027292 numaralı başvurumla ilgili tarafıma, İBB Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’nde kaydımın mevcut olduğu ve sosyal destek kartıma yardım yüklemesi yapıldığında SMS ile bilgilendirileceğim yönünde bilgi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir yükleme yapıldı ne de SMS yoluyla bir bilgilendirme aldım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sosyal kartıma yapılması gereken yardım tutarlarının (özellikle Şubat ve Mart ayı bakiyeleri de dahil olmak üzere) eksiksiz şekilde yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben Ayşe Doğan, T. C. Kimlik numaram 1866*****. İBB Sosyal Hizmetler’den aldığım sosyal destek kartımı yaklaşık 2 ay önce kaybettim, 15 gün önce yeniden çıkardım ancak Şubat ve Mart ayı bakiyeleri kartıma yüklenmedi. Kartı yeniden aldığım günden beri her ayın 5’inde yatan bakiyeyi kontrol ediyorum fakat Şubat ve Mart aylarında herhangi bir yükleme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak son 15 gündür defalarca 153’ü aradım, her seferinde kayıt açtıklarını söylüyorlar ancak hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Engelli çocuğum olduğu için bu sosyal destek kartı bizim için hayati önem taşıyor, şu anda gerçekten mağdur durumdayım. Kaybettiğim dönem hariç hak kaybı yaşamadan, özellikle Şubat ve Mart ayı yüklemelerimin kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresi bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 12.03.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 çözüm merkezi
İstanbulkart uygulamasına giriyorum bilgilerimi doğru girmeme rağmen T. C. Kimlik bilgileri uyuşmamaktadır diye hata alıyorum, asla kişiselleştirme yapamıyorum, ben yalnız yaşayan engelli annesiyim, bu kart bakiyesi benim için çok önemli
