İBB Sosyal Destek Kartı Henüz Gelmedi, Görülen Bakiye Kullanılamıyor

İBB Sosyal Destek kapsamında daha önce yardım alan ve dosyası bulunan bir vatandaşım. Sistem üzerinden otomatik başvuru oluştu, başvurum onaylı görünüyor ve mobil uygulamadan baktığımda sosyal yardım market kartı bakiyemde görünüyor. Ancak uzun zamandır kartım adresime gönderilmediği için bu bakiyeyi kullanamıyorum.

Esenyurt ilçesinde ikamet ediyorum, eğitim gören bir çocuğum ve bir bebeğim var; temel ihtiyaçlarımız ve çocukların masrafları için bu desteğe gerçekten ihtiyacımız var. Buna rağmen kartım gelmediği için marketten alışveriş yapamıyor, mevcut bakiyeme ulaşamıyorum.

Defalarca kez çağrı merkezi ve ilgili birimleri arayıp durumu sorguladım; her seferinde sadece “Kartınızın gelmesini bekleyin, zaman hakkında bilgimiz yok” denilerek geçiştirildim. Başvurum onaylı olmasına ve sistemde bakiye görünmesine rağmen kartımın neden hâlâ devreye alınmadığı ve gönderilmediği konusunda bana hiçbir net ve açıklayıcı bilgi verilmedi.

Esenyurt’ta ikamet eden bir ihtiyaç sahibi olarak, İBB Sosyal Destek başvurumun yeniden incelenmesini, market kartımın bir an önce hazırlanıp tarafıma ulaştırılarak aktif edilmesini ve eğer hakkım varsa, kartım gelmediği döneme ait geriye dönük bakiyemin de yüklenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.