İstanbul Büyükşehir Belediyesi Onaylanan Sosyal Destek Fiilen Sağlanmıyor

Yaklaşık bir buçuk yıl önce İBB üzerinden Ekonomik Destek başvurusunda bulundum. Uzun süredir sistemde başvurumun durumu “Tamamlandı” olarak görünüyor ve “Sosyal destek başvurunuz Değerlendirme Kurulu tarafından onaylanmıştır, tarafınıza uygun görülen sosyal destek sağlanmıştır.” ifadesi yer alıyor. Buna rağmen tarafıma hangi tür yardımın sağlandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ödeme, destek, SMS ya da başka bir geri dönüş almadım.

Yaklaşık bir yıldır sistemde bu şekilde onaylanmış ve tamamlanmış görünmesine rağmen, pratikte hiçbir destek alamıyorum. Konuyla ilgili 153’ü aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana SMS ile bilgi verileceği söylendi; ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Son olarak bana, 1-69492199** numaralı başvurumla ilgili “Müdürlüğümüzde sosyal destek kaydınız mevcuttur. Hakkınızda sosyal destek kararı alındığı takdirde cep telefonunuza SMS yolu ile bilgi gönderilecektir.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak aynı sistemde başvurumun zaten “Onaylandı” ve “Tamamlandı” olarak görünmesi ciddi bir çelişki oluşturmaktadır.

Hem başvurumun sistemdeki bu çelişkili durumunun net bir şekilde açıklanmasını hem de onaylandığı belirtilen sosyal desteğin türü ve ne zaman tarafıma sağlanacağı konusunda açık ve somut bilgilendirme yapılmasını istiyorum. En önemlisi, sistemde onaylandığı görünen bu sosyal yardımdan fiilen yararlanmak, hakkım olan desteğin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.