Onaylanan Sosyal Destek Başvurum Hakkında Bilgi Ve Teslimat Sorunu

İBB’nin Geçim / Sofra Desteği başvurusunu Ekim ayının ortasında kendi adıma, Esra G******* olarak yaptım. Online başvuru sorgulamada “Sosyal destek başvurunuz Değerlendirme Kurulu tarafından onaylanmıştır, tarafınıza uygun görülen sosyal destek sağlanmıştır.” ifadesi yer alıyor; yani sistem üzerinde hem onaylanmış hem de destek sağlanmış görünüyor.

Ancak aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir SMS geldi ne de fiili olarak bir destek ulaştı. Bu süreçte 153 Çözüm Merkezi’ni aradığımda sadece “SMS gelecek” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir süre, açıklama ya da ek bilgi verilmiyor. Benden bugüne kadar evrak, kart teslimi, IBAN kaydı gibi herhangi bir talepte de bulunulmadı.

Gerçekten ihtiyacımız olmasa bu desteğe başvurmazdım. Sistem “destek sağlandı” derken, benim elime hiçbir şey ulaşmaması ve 153’ten net bir bilgi alamamam hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor. Başvurumun akıbetinin detaylı şekilde incelenerek, onaylanmış görünen sosyal desteğin neden halen tarafıma ulaşmadığının açıklanmasını ve hak ettiğim desteğin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.