to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sisteminde SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor, Kreş Kayıt Yenileme İşlemi Duruyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Yuvamız İstanbul sistemine, oğlumun kreş kayıt yenileme işlemlerini gerçekleştirmek ve istenen belgeleri yüklemek amacıyla giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak yaklaşık iki gündür sisteme erişim sağlayamıyorum.
Veli girişi ekranında T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra cep telefonuma SMS doğrulama kodu gönderilmesi gerekiyor. Telefon numaram doğru olmasına ve uzun yıllardır aynı numarayı kullanmama rağmen iki gündür tarafıma herhangi bir SMS ulaşmamaktadır. Bu nedenle sisteme giriş yapamıyor, kayıt yenileme işlemlerini tamamlayamıyor ve gerekli belgeleri yükleyemiyorum.
Sorunun çözülmesi için 153 İBB Çözüm Merkezi’ni aradım ve tarafıma talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Aynı dönemde kayıt yenileme işlemi yapan diğer veliler sisteme SMS doğrulama kodu alarak sorunsuz şekilde giriş yapabildiklerini belirtmektedir. Sorunun yalnızca benim hesabımda yaşanması nedeniyle, problemin genel bir sistem yoğunluğundan değil, hesabımla veya kayıtlı bilgilerimle ilgili teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını düşünmekteyim.
Yaşanan teknik sorun tamamen kontrolüm dışında olup, kayıt yenileme süresinin kaçırılması veya çocuğumun kayıt işlemlerinin olumsuz etkilenmesi durumunda sorumluluğun tarafıma ait olmadığının değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmesi ve sisteme erişim sağlayabilmem için sorunun ivedilikle çözüme kavuşturularak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, 1-70159565237 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
