İBB Halk Süt Teslimatı Yapılmıyor, Evde Olmamıza Rağmen 'Evde Yoktunuz' Mesajı Alıyorum

İBB Sosyal Yardım Halk Süt programından faydalanıyorum. Fatih ilçesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 2025 Temmuz ayından beri evime süt teslimatı yapılmıyor. Her seferinde “evde yoksunuz” şeklinde mesaj geliyor, ancak ben evde olmama rağmen ne kapı zili çalmıyor ne de telefonla aranıyorum. İki çocuğum olduğu için sütü yerinden alma imkanım da yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından bir kez arandım ve “evinize teslim edelim mi? ” diye sordular, ben de kabul ettim fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Hiçbir ödeme ya da belge eksikliğim yok, tüm işlemlerim tamamlanmış durumda. Ancak hala mağduriyetim devam ediyor.

Gerçekten bu durum çok can sıkıcı. Bir yardım veriliyor ama işlerini düzgün yapmıyorlar. Yetkililerden acil dönüş bekliyorum ve sütlerin tekrar düzenli olarak evime teslim edilmesini istiyorum. Evde olmama rağmen teslimat yapılmadığı ve iletişim kurulmadığı için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul Halk Süt hizmetinden yaklaşık 2 aydır faydalanamıyorum. Fatih Balat Mahallesi’nde oturuyorum ve süt teslimatı için başvuru yaptım. Ancak bu süreçte ne kapıma gelip zile basmıyor ne de herhangi bir şekilde arama yapılıyor. Buna rağmen sistemde sürekli olarak "evde yoksunuz" şeklinde mesajlar alıyorum. Oysa evde olmama ve özellikle beklememe rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, evime teslim edilmesini isteyip onay verdim. Ancak yine aynı şekilde, ne bir arama yapılıyor ne de kapıma gelinip zil basıyor. İki küçük çocuğum olduğu için teslimat noktasına gitmem mümkün değil ve bu sorun kesinlikle benden kaynaklanmıyor.

Düzenli ve sorunsuz bir şekilde sütlerin adresime teslim edilmesini, teslimat sırasında gerçekten iletişim kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul Fatih ilçesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 aydır Halk Süt yardımı evime ulaşmıyor. Her seferinde "evde yoksunuz" şeklinde mesaj geliyor, ancak ben her defasında evde olmama rağmen ne arayan oluyor ne de zile basılıyor. Başvuru numaram: 20506786116. Sorunu defalarca 153 üzerinden ilettim, bana "evinize teslim olsun mu? " diye sordular, kabul ettiğimi belirttim. Sözde çözüm için aradıklarını söylediler ama hiçbir şekilde arayan olmadı ve yine aynı şekilde mesaj atıp evde olmadığımı iddia ettiler. İki küçük çocuğum var (biri 3, diğeri 1 yaşında) ve benim gidip sütleri almam mümkün değil. Adresim güncel olmasına rağmen bu sorun sürekli devam ediyor. Süt yardımının gerçekten evime teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu hizmet düzgün verilmeyecekse ya da insanlara ulaşmayacaksa, insanları kandırmasınlar. Yardım yapılıyorsa hakkıyla yapılmasını talep ediyorum.

İBB Halk Süt yardımı kapsamında, Balat Mahallesi Vodina Caddesi No:62 Daire:2 Fatih/İstanbul adresinde ikamet ediyorum ve başvuru numaram 20506786116’dır. Yaklaşık 2 aydır süt teslimatı yapılmıyor. Bu süreçte iki kez “evde bulunamadığınız için teslim yapılamadı” şeklinde mesaj aldım. Oysa her iki durumda da evdeydim ve hiçbir şekilde arama yapılmadı, kapıma gelinmedi, apartmana herhangi bir not veya bildirim de bırakılmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle İBB ve Halk Süt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eve teslimat isteğimi belirttim, iki çocuğum olduğu için dışarıdan alma imkanım olmadığını da özellikle ilettim. Ancak buna rağmen tekrar “evde yoktunuz” mesajı aldım ve süt yardımı tarafıma ulaşmadı.

Süt yardımının düzenli şekilde evime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer yardım verilmeyecekse, insanları mağdur edip oyalamamalarını rica ediyorum.