Genel Yardım Başvurusunun Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği

İBB Sosyal Hizmetler üzerinden genel yardım başvurusu yaptım. Başvurumu yaklaşık 4,5–5 ay önce yaptım ve 5. Ayın 14’ünde inceleme için evime ekip gelerek ziyaret gerçekleştirdi. Ev ziyareti sırasında bana en geç bir ay içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme almadım. Sistem üzerinden de başvuruma baktığımda hâlâ “incelemede” görünüyor.

Bu süreçte alo 153’ü defalarca aradım, CİMER’e yazdım ve İBB Çözüm Merkezi üzerinden de durumu ilettim. Tüm bu başvurulara rağmen her seferinde sadece “bekleyin, incelemede” cevabı aldım, net bir tarih, gerekçe ya da açıklama yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Maddi olarak zor durumda olduğum bu dönemde, başvurumun bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Genel yardım başvurumun neden sonuçlanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılarak bir an önce olumlu ya da olumsuz kesin bir yanıt verilmesini ve tarafıma resmi kanallardan bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.